Armağan Oyuncak’tan Ürün İadesi İçin Şubeler Arası Çelişki Ve Bilgi Eksikliği

Armağan Oyuncak’tan aldığım ürünün iadesi için önce şubeyi telefonla aradım, iade edebileceğim söylendi. Bana yakın olduğu için Antares şubesine iade edip edemeyeceğimi sordum, oradan da evet cevabını aldım ve ürünü iade etmek için Antares şubesine gittim. Ancak orada, ödemenin Halkbank kartı ile yapıldığı gerekçesiyle iadenin bu şubeden yapılamayacağını söylediler.

Bunun üzerine ertesi gün Kentpark şubesine gittim, fakat bu kez de kartım yanımda olmadığı için iade işlemini yapmadılar. 650 TL’lik bir ürünün iadesi için müşterinin bu şekilde oradan oraya gönderilmesini ve telefonda net bilgi verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Arandığımda baştan doğru ve net bilgi verilmesini, müşterilerin bu şekilde uğraştırılmamasını ve ürünüm için 650 TL tutarındaki ödemenin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.