Sipariş Edilen Deri Telefon Kılıflar Yerine Yanlış Plastik Kılıflar Gönderildi: Ücret İadesi Talebi

Instagram üzerinden gördüğüm ateş kozmetik tekstil gıda prom. Med. Ürün İth. Ltd. Şti’ye ait sayfadan 13.10.2026 tarihinde iki adet iPhone 15 için deri telefon kılıfı siparişi verdim. Özellikle model ve malzeme olarak iPhone 15 deri kılıf istediğim halde, elime s24 Ultra modeli için, kalitesi oldukça düşük, plastik görünümlü bambaşka ürünler gönderildi. Ne model ne marka ne de malzeme olarak vaat edilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Kargo bana Aras Kargo üzerinden ulaştı ve 990 TL ödeme yaptım. Ancak sipariş numarası gibi bir bilgi verilmedi, elimde sadece ürünler ve kargo/ödeme ile ilgili bilgilendirme SMS’leri bulunuyor. Satın aldığım ürünler ilanla uyuşmadığı için bu durumu kabul etmiyorum ve gönderilen yanlış ürünler için ödediğim 990 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerin geri iadesi ve ücret iadesi süreci hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını, sorunun hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözülmesini istiyorum.