to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Sorunu Ve Hakaret Nedeniyle 1800 TL İade Talebi
26.05.2026 tarihinde saat 14.30'da Bodrum Torba’dan Kuşadası’na Kale Seyahat ile, Obilet üzerinden aldığımız biletle yolculuk yapmak üzere araca bindik. Otobüste koltuk numarası olarak sistemde 3 numaranın gözüktüğünü, satın aldığımız 4 numaralı koltuğun ise görünmediğini söyleyerek biletimizin sistemde olmadığını iddia ettiler.
Dekontlarımızı, dijital biletlerimizi ve SMS onaylarını göstermek istedik; ancak hiçbirini kabul etmediler. Her şeye rağmen iki kez yeniden bilet satmaya çalıştılar; bunu kabul etmeyince de “insanlar bekliyor” diyerek hiçbir çözüm sunmadan bizi araçtan indirdiler ve inerken hakaret ettiler. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de son derece rencide edildik.
Bu yaşananlar nedeniyle, hem o gün kullanamadığımız yolculuğun bedeli olan 900 TL’nin hem de mecburen almak zorunda kaldığımız yeni biletin 900 TL tutarının toplamda 1.800 TL olarak tarafımıza tazmin edilmesini talep ediyorum. Şikâyete konu biletin PNR numarası 2801074’tür. Yaşadığımız mağduriyetin ve çalışanların hakaret içeren tutumunun incelenmesini ve ücret iadesiyle birlikte gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Kale Seyahat tarafıma ulaştı ancak incelemek istediler, hala sorunum çözülüp tutar tarafıma iade edilmedi, sürecin takipçisiyim.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Yetkili, Tarafımıza yapılan telefon görüşmesinde yalnızca ilk bilet bedelinin iade edileceği bildirilmiştir. Ancak somut olayda zarar yalnızca kullanılmayan ilk bilet bedelinden ibaret değildir. Geçerli ve bedeli ödenmiş biletimize rağmen tarafımıza taşıma hizmeti sunulmamış, firmanızın sistemsel ve operasyonel hatası nedeniyle araçtan indirilmiş bulunmaktayız. Bu sebeple aynı gün ulaşım hakkımızı kullanabilmek adına yeniden bilet satın almak zorunda kalınmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet nedeniyle tüketicinin uğradığı maddi zararların tamamının giderilmesi gerekmektedir. Zorunlu olarak satın alınan ikinci bilet bedeli de doğrudan firmanızın kusurlu hizmetinden kaynaklanan bir zarar niteliğindedir. Bu nedenle yalnızca ilk bilet bedelinin iadesi hukuken yeterli olmayıp, ikinci bilet için ödenen tutarın da tarafımıza iadesi gerekmektedir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru dahil tüm yasal haklarımızın kullanılacağını ihtaren bildiririz. Saygılarımla, Melis Miray Ünal
2 gün içerisinde tarafıma dönüş yapılmaması halinde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
