to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İadesi 17 İş Gündür Yapılmıyor, Mağdur Edildim
01.11.2025 tarihinde Kale Seyahat’ten almış olduğum, 09.11.2025 tarihli Beylikdüzü – Şarköy seferi için saat 20.00 kalkışlı, PNR numarası 405881 olan 2 adet biletimi, 08.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim ve iptal SMS’i tarafıma ulaştı. Ücret iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ayrıca satın aldığım bilet kodu olarak 493676 numarası bulunuyor.
Aradan 17 iş günü geçmesine rağmen, toplam 1.000 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 6 kez aradım. Her seferinde aciliyet bildirildiği ve ödemenin hemen yapılacağı söylendi; ancak ne ödeme yapıldı ne de konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş aldım.
Kale Seyahat’ten, iptalini yaptığım 2 adet biletin toplam 1.000 TL tutarındaki ücret iadesinin, hiçbir bahane üretilmeden acil olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyeti çevreme ve Şarköy halkına da anlatarak herkesle paylaşacağımı, bu süreç nedeniyle bir daha Kale Seyahat’ten hizmet almayı kesinlikle düşünmediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
