to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kalkış Noktası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Bilet Kullanılamadı
01.04.2026 tarihinde saat 16:30 kalkışlı, PNR/bilet numarası 60399 olan Kale Turizm otobüs biletimi Obilet üzerinden Esenler Otogarı çıkışlı olarak satın aldım. Ancak bilet kesildikten hemen sonra sistemde kalkış noktası Beylikdüzü olarak göründüğünü fark ettim.
Aradan 5 dakika bile geçmeden Kale’nin iletişim merkezini arayarak kalkış yerinin Esenler olarak düzeltilmesi için değişim talebinde bulundum. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi ve firmaya ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için biletimde herhangi bir düzeltme ya da değişiklik yapılamadı.
Bu sebeple ilgili bileti kullanamadım ve mağduriyet yaşamamak için aynı tarih ve saatlere yakın başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım. Hem Obilet sisteminde Esenler yerine Beylikdüzü görünmesi hem de Kale Turizm müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur edildim. Kullanamadığım biletin ücretinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Sayın Erhan A. Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Konuk bilet için Verilen 1 aylık süre içerisinde bileti kullandıktan sonra değerlendirme yapacağım teşekkür ederim
