to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2026 tarihinde saat 16:30 kalkışlı, PNR/bilet numarası 60399 olan Kale Turizm otobüs biletimi Obilet üzerinden Esenler Otogarı çıkışlı olarak satın aldım. Ancak bilet kesildikten hemen sonra sistemde kalkış noktası Beylikdüzü olarak göründüğünü fark ettim.
Aradan 5 dakika bile geçmeden Kale’nin iletişim merkezini arayarak kalkış yerinin Esenler olarak düzeltilmesi için değişim talebinde bulundum. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi ve firmaya ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için biletimde herhangi bir düzeltme ya da değişiklik yapılamadı.
Bu sebeple ilgili bileti kullanamadım ve mağduriyet yaşamamak için aynı tarih ve saatlere yakın başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım. Hem Obilet sisteminde Esenler yerine Beylikdüzü görünmesi hem de Kale Turizm müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur edildim. Kullanamadığım biletin ücretinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kale Seyahat’ten Obilet üzerinden, Esenler Otogarı kalkışlı saat 18.45 otobüsüne bilet aldım. PNR/bilet numaram 1902926. Ancak Esenler’de otobüsü beklerken sefer hiç gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra öğrendim ki, aslında bana Alibeyköy Otogarı otobüsünün bileti ke...
01.09.2025 tarihinde, Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasından İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan Çorlu’ya giden otobüs için 1333904 numaralı bileti satın aldım. Otogara zamanında vardığımda, personel bana otobüsün henüz Kocaeli’nde olduğunu ve gelmesinin 2-3 saat süreceğini söyledi. Oysa otobüsün kal...
07.01.2026 tarihinde saat 16.10 civarında Obilet internet sitesi üzerinden Kale Turizm firmasıyla 07.01.2026 saat 20.00 kalkışlı Adana–Ankara seferi için kendi adıma otobüs bileti satın aldım. Daha sonra kontrol ettiğimde sistemde iki adet bilet almış göründüğümü ve ikinci biletin oğlumun adına kesi...
Ocak 2026 tarihinde, 23 Ocak günü saat 16:30 seferi için Obilet üzerinden Kale Seyahat’ten Ankara’dan Karabük’e iki adet otobüs bileti satın aldım. Ancak bizim aslında Karabük’ten Ankara’ya bilet almamız gerekiyordu ve bileti yanlış yönde aldığımı fark eder etmez sadece yön değişikliği yapmak istedi...
Yorumlar