Kale Seyahat Bilet Değişikliği Talebinde Kaba Ve Yardımsız Personel

Cihat · 2026-05-28T12:36:21+03:00

28.05.2026 tarihinde saat 09.00 seferi için Kale Seyahat Denizli şubesinden Denizli–İstanbul bileti aldım. Bileti kestirdikten sadece 2 dakika sonra işim çıktığı için ya biletimin iptal edilmesini ya da başka bir şehre değiştirilmesini rica ettim. Şubedeki görevli kesin bir dille yardımcı olamayacağını, hiçbir işlem yapamayacağını söyledi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım. Telefondaki müşteri temsilcisi de yardımcı olmak yerine alakasız sorular sorup sonrasında telefonunu yüzüme kapattı. Hem şubede hem de müşteri hizmetlerinde bu kadar kısa süre içinde yapılan bir talebe karşı tamamen ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaşmış olmamdan dolayı mağdur oldum. Bilet için ödediğim 1.400 TL karşılığında, biletimin başka bir şehre herhangi bir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve bu süreçteki çalışan tutumlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Kale Seyahat

Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

Kale Seyahat

Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.

Benzer Şikayetler

Kale Seyahat’te Sağlık Nedeniyle İptal Talebim 6 Saat Kuralı Nedeniyle Reddedildi

Büşra

Kale Seyahat

553

20.01.2026 tarihinde saat 09.30'da İzmir – Kocaeli seferi için Kale Seyahat’ten kişi başı 1.300 TL olmak üzere toplamda 2.600 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak bilet satın aldım. Sağlık nedeniyle bu yolculuğu gerçekleştirme imkânımız kalmadığı için sefer saatinden önce bileti iptal etmek i...

Kale Seyahat’te İptal Talebim Ve İade Sürecim 15 İş Gününe Rağmen Gerçekleşmedi

Olcay

Kale Seyahat

513

11.03.26 tarihinde Kale Seyahat Şirketinden 1 otobüs bileti satın aldım. 1 saat içerinde firmayı arayıp iptal etme ve iade alma şansım var mı diye aradığımda olduğu söylediler ve bileti iptal ettim. 15 iş günü içerisinde iademi yapacaklarını söylediler. Firmayı 6 kez arayıp söylememe ve kayıt tutmal...

Kale Seyahat’te Ödenen 1.000 TL Bilet Ücreti İadesiz

Kübra

Kale Seyahat

433

29.01.2026 tarihinde Kale Seyahat’in internet sitesi üzerinden İstanbul Dudullu – Altınoluk hattına 29.01.2026 saat 01:45 seferi için bilet almak isterken kredi kartımdan 1.000 TL tutarında ödeme alındı, ancak tarafıma herhangi bir bilet bilgilendirmesi ya da bilete ilişkin doğrulama mesajı ulaşmadı...

Kale Seyahat’te Personelin Kaba Tutumu Nedeniyle İftar Kaçırıldı Ve Bilet Değişikliği İmkânsız Hale Geldi

Hilal

Kale Seyahat

297

19 Mart 2026 tarihinde Kale Seyahat’ten Bursa’dan Manisa’ya 16.00 seferi için bilet aldım. Terminale erken geldiğim için, aynı firmanın 14.00’teki aracı ile değiştirmek istedim. Ancak görevli beyefendi telefonla konuşmayı bırakmayıp benimle ilgilenmediği için 14.00’teki aracı kaçırdım ve bu yüzden a...

Çözüldü

Yön Değişikliği Reddedildiği İçin 1200 TL Çifte Ödeme Ve Mağduriyet

Ayla

Kale Seyahat

234

"Kale Seyahat, müşteri hizmetleri ertesi gün benimle iletişime geçip, bana konuk bilet tanımlayabileceklerini bildirdi. Müşteri memnuniyetini esas alarak, mağduriyetimi telafi etme yoluna gittikleri için firmaya ve beni arayan ve oldukça nazik konuşan müşteri hizmetlerine teşekkür ederim."