to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Değişikliği Talebinde Kaba Ve Yardımsız Personel
28.05.2026 tarihinde saat 09.00 seferi için Kale Seyahat Denizli şubesinden Denizli–İstanbul bileti aldım. Bileti kestirdikten sadece 2 dakika sonra işim çıktığı için ya biletimin iptal edilmesini ya da başka bir şehre değiştirilmesini rica ettim. Şubedeki görevli kesin bir dille yardımcı olamayacağını, hiçbir işlem yapamayacağını söyledi.
Ardından müşteri hizmetlerini aradım. Telefondaki müşteri temsilcisi de yardımcı olmak yerine alakasız sorular sorup sonrasında telefonunu yüzüme kapattı. Hem şubede hem de müşteri hizmetlerinde bu kadar kısa süre içinde yapılan bir talebe karşı tamamen ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaşmış olmamdan dolayı mağdur oldum.
Bilet için ödediğim 1.400 TL karşılığında, biletimin başka bir şehre herhangi bir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve bu süreçteki çalışan tutumlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Sayın Cihat T. Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
İlginiz için teşekkürler ulaştılar bana ve sorunumu çözmeye yardımcı oldular inşallah bir daha böyle sorunla karsilasmiycagmi düşünüyorum markaya iyi çalışmalar
