Bagaj Ücreti Konusunda Yanıltıcı Bilgi Ve Olumsuz Davranış

Kale Turizm'den Gebze'den İzmir'e gitmek için Gebze otogardaki yazıhaneye girdim. Satış yapan hanımefendiyi bir başka bayanla tartışırken buldum. İzmir'e ilk bileti sordum, var dediler. Yanımda büyük ekran TV vardı, gösterdim, 'Alırız, sorun yok.' dedi. Ben de bileti aldım. Otobüs perona yanaştı, muavin ayrıca bagaj ücreti talep etti. Bir yolcu ücreti olur dediler. Biletimi iptal etmek istedim. Bana böyle söylenmediğini belirttim ve ödememi geri talep ettim. Anlaşmamızda böyle bir durumun olmadığını söyledim. Ancak çalışanlar kaba ve kalabalık bir şekilde olumsuz davrandılar. 'Bizde iade olmaz, arzun bilir, ister gel ister gelme, o işi merkezle halledersin.' dediler. Sonuç olarak, kargo ücreti ödeyerek yolculuğumu yapmak zorunda kaldım. İlk ve son defa bu firmayı kullandım.