Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33661543

Aynı Koltuk İçin İki Kez Ücret Alındı, İade Talebim Var!

profile
Burak
Kale Seyahat
13 Eylül 2025 13:42
647

13.09.2025 tarihinde Beylikdüzü - Babaeski seferi için saat 12:30’a Kale Ekspress web sayfasından online bilet satın aldım. Bilet bilgilerim PNR: 329694 ve koltuk numarası: 7’dir. Satın alma işleminden sonra bana SMS ile bilet bilgileri gelmedi. Banka hesabımdan ücretin çekildiğini gördüm. Şubeye gittiğimde ise 7 numaralı koltuğun boş olduğunu ve biletin satın alınmadığını söylediler.

Kale Ekspress müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Karttan çekilen ödemenin provizyonda beklediğini ve 24 saat içinde iade edileceği söylendi. Ancak bu provizyonda kalma sorununu üçüncü kez yaşıyorum. Online sitenizdeki bilet alım hatası nedeniyle mağdur oluyorum ve aynı seferde ikinci kez bilet almak zorunda kalıyorum.

13.09.2025 tarihinde aynı sefer için yeni bir bilet aldım. Yeni bilet bilgilerim PNR: 329753 ve koltuk numarası: 7’dir. Ücret ödediğime dair fişin görüntüsünü de ekledim.

Sonuç olarak, 13.09.2025 tarihinde 12:30 Beylikdüzü - Babaeski seferinin aynı koltuğu için iki kez ücret ödedim. Fazladan ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Online sitenizde yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle artık Kale Ekspress’i kullanmama kararı aldım; bu firmanızdaki son seferimdir.

Kale Seyahat Logo
Kale Seyahat
13 Eylül 2025 13:59 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

Kale Seyahat Logo
Kale Seyahat
13 Eylül 2025 14:40
Kale Seyahat Logo
Kale Seyahat
23 Eylül 2025 13:23
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Şubeye Kesilen Biletle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

profile
İsmail
Kale Seyahat
18 Ağustos 2025 18:02
645

18.08.2024 tarihinde saat 16:40’ta, 299234 PNR numarasıyla Kale firmasından bilet aldım. Ancak bilet, yanlışlıkla Esenler Otogarı yerine Beylikdüzü Şubesi’ne kesildi. Bu nedenle ailemle birlikte otogarda mağdur olduk ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Esenler şubesindeki yetkililer, halihazırda öd...

Kale Seyahat'te Sefer Gecikmesi, Koltuk Değişikliği Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Burak
Kale Seyahat
31 Ağustos 2025 23:42
494

31.09.2025 tarihinde Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasından 19.30 Tekirdağ–İstanbul seferi için 4 adet bilet aldım (PNR: 1331373). Koltuk numaralarımız 13-14-15-16 olarak seçilmişti. Ancak sefer saati geldiğinde otobüs peronda yoktu ve yaklaşık 1 saatlik bir gecikme yaşandı. Gecikmenin sebebinin ...

kale-seyahatte-sefer-gecikmesi-koltuk-degisikligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg
kale-seyahatte-sefer-gecikmesi-koltuk-degisikligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg
4
Eda sonuçtan memnun
Çözüldü

Kale Seyahat Araca Alınmadım

profile
Eda
Kale Seyahat
12 Ağustos 2025 10:47
795

08.08.2025 tarihinde kaleexpress.com üzerinden Tekirdağ–İstanbul seferi için bilet satın aldım ve 500 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleşt...

1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Bilet İadesi Bir Aydır Yapılmadı, Sürekli Oyalandım

profile
Pınar
Kale Seyahat
16 Ekim 2025 16:09
725

14.09.2025 tarihinde saat 16:10’da Çerkezköy-Beylikdüzü güzergahında Kale Seyahat’ten iki kişilik bilet aldım (PNR: 329631, toplam 600₺). Seferimi iptal ettim ve bilet ücretimin iadesini talep ettim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen iadem yapılmadı, sürekli ertelendi. İlk olarak, iade talebimde...

Öne Çıkan Konular

Kale Seyahat bileti Kale Seyahat müşteri hizmetleri Kale Seyahat pnr
Benzer Şikayet Yaz