Bilet İadesi Bir Aydır Yapılmadı, Sürekli Oyalandım

14.09.2025 tarihinde Kale Seyahat'ten Çerkezköy–Beylikdüzü hattı için 329631 numaralı ve 600 TL tutarındaki biletimi telefonla satın aldım. Biletimi iptal ettirdim ve ücret iadesi için defalarca başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri her seferinde ilgili birimlere aktaracaklarını söyleyip hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu kadar uzun süre geçmesine ve tüm başvurularıma rağmen paramın iade edilmemesi, firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüpheler oluşmasına neden oldu. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu tutumun iyi niyetli olmadığını düşünerek yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

14.09.2025 tarihinde Kale Seyahat’in Çerkezköy-Beylikdüzü seferi için telefonla bilet aldım ve daha sonra iptal işlemi gerçekleştirdim. Ancak 600₺ tutarındaki iade, aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hala hesabıma yatırılmadı. Daha önce buraya şikayet yazdığımda arandım ve 3 gün içinde ödeme yapılacağı söylendi, fakat verilen hiçbir söz tutulmadı. Süreçle ilgili tekrar aranmadım ve bilgilendirilmedim.

329631 numaralı işlemimle ilgili defalarca aramama rağmen mağduriyetim devam ediyor. Kendi paramı almak için sürekli oyalandım ve resmen mağdur edildim. Bu kadar basit bir iade işleminin aylarca sürmesi kabul edilemez. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bir daha asla Kale Seyahat’i tercih etmeyeceğim.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 600₺ tutarındaki iademin derhal hesabıma yatırılmasını istiyorum.