to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Gecikme Ve Umursamaz Şoför Tutumu
04.09.2026 tarihinde saat 13:00’te Kale Turizm’in Marmaris’ten İstanbul Esenler Otogarı’na 3550304 numaralı seferiyle yola çıktım. Normal şartlarda gece 01:45–02:00 arası İstanbul’da olmamız gerekirken, ancak saat 03:00 civarında hâlâ Esenler Otogarı çevresinde dolaşıyorduk. Yaklaşık 7 dakika sürecek yol, şoförün gereksiz dolaşmaları nedeniyle 25 dakikaya çıktı.
Bu süreçte şoförün ve firmanın tavrı son derece umursamazdı. Yolculara net bir açıklama yapılmadı, gecikme önemsenmedi. Bizi karşıdan alacak kişiler gece yarısından beri beklemek zorunda kaldı ve hem bizim hem de karşılamaya gelenlerin planları tamamen altüst oldu. Toplamda yaklaşık 1,5 saatlik bir gecikme yaşandı ve bu gecikme hiçbir şekilde telafi edilmeye çalışılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve firma tarafından resmi bir özür talep ediyorum. Bu tür gecikmelerin ve umursamaz tutumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Arayan hanımefendi çok ilgiliydi. Teşekkür ederim
