to read complaints and reviews, or file yours.Alkollü Şoför Şüphesiyle Güvensiz Yolculukta Can Güvenliğimiz Tehlikedeydi
19 Aralık saat 19.30’da Kale Turizm’e ait Edirne’den Beylikdüzü’ne giden otobüsle yaptığım yolculukta şoförün davranışları alkollü birini andıracak şekildeydi; kendinde değilmiş gibi konuşuyor, hareketleri güven vermiyordu ve bu durum bizi ciddi anlamda tedirgin etti.
Bu durumu Edirne’deki Kale Turizm yetkilisine ilettik. Yetkili kişi sadece şoförün yanına gelip “İyi misin? ” diye sordu, şoförden “İyiyim.” cevabını alınca da hiçbir şey olmamış gibi aracı yola çıkardı, şoför değişimi yapılmadı. Tüm itirazlarımıza ve endişemize rağmen, bu şekilde yola devam etmek zorunda bırakıldık.
Hem kendi can güvenliğimiz hem de yoldaki diğer insanların güvenliği açısından bu durumu son derece ciddiye alıyorum. Şoförle ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını, gerekiyorsa alkol ve sağlık durumunun geriye dönük olarak da araştırılmasını, bu kişiyle ilgili disiplin işlemi uygulanmasını ve ayrıca yaşattığınız bu güvensiz yolculukla ilgili tarafıma ücret iadesi de dahil olmak üzere gerekli tüm telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için firmanızın bu konuda somut önlemler almasını bekliyorum.
Gelişme
Kale Turizm’den Beylikdüzü Beykent’ten Edirne Otogar’a 23.11.2025 tarihinde saat 17.00’de kalkacak sefer için aldığım 450 TL tutarındaki bileti kredi kartı ile satın almıştım. Bu bilet için 21.11.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ kartıma yansımadı.
Bu süreçte Kale Turizm ile defalarca kez görüştüm. Her seferinde not aldıklarını, ödeme yapılan kartın ilk 4 ve son 4 hanesini istemelerine rağmen, ne net bir açıklama ne de somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli bilgi verileceği söylenmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Ücret iademin daha fazla gecikmeden, bilet ücretini ödediğim kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Merhaba Kale Seyahat yetkilisi, diğer şikayetime yönelik aranıldım ve yardımcı olunuldu ama bu ücret iadesi konusunda bir dönüş olmadı bilginize
