3,5 Saat Gecikme Ve Planlama Eksikliği Nedeniyle 1.600 TL Bilet İadesi Talebi

Kale Seyahat firmasından İstanbul–Kuşadası seferi için 9:45 kalkışlı otobüse 1.600 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüsün 9:45’te kalkması gerekirken yaklaşık 1,5 saat rötar yaparak 11:15’te hareket etti. Bunun üzerine, yol boyunca planlama yapılmadığı için trafik gerekçesiyle yaklaşık 2 saat daha gecikme yaşandı ve toplamda 3,5 saatim boşa gitti.

Durumu görevli personele ilettiğimde, İstanbul içinde trafik olduğu, bu nedenle gecikmenin normal olduğu söylendi. Ancak diğer firmaların da aynı güzergâhı ve aynı şehir içi trafiğini kullandığı, bunun yeni ya da ilk kez yaşanan bir durum olmadığı ortadayken, firmanın buna göre bir planlama yapmaması tamamen kendi hatasıdır.

Sunulan bu kusurlu hizmet nedeniyle, bu sefer için ödediğim 1.600 TL bilet ücretimin iadesini ve yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli dönüşün yapılmasını talep ediyorum.