Sürekli GPS Kopmaları Ve Mağduriyetime Ek Ücret Talebi

İzmir Menemen’de bulunan iş yerimde Kale Alarm iş yeri alarm sistemi kullanıyorum. Yaklaşık 7 aydır sistemde sürekli ve uzun süreli GPS kopmaları yaşanıyor ve bu kopmalar bana çok geç bildiriliyor. Bu nedenle fiilen alamadığım bir hizmetin ücretini ödüyorum ve üstelik şu an yeni abonelerin ödediği ücretten daha fazla ödeme yapıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca kez Kale Alarm müşteri hizmetleri ve teknik ekiple görüştüm. Teknik ekip adresime gelerek sorunun cihazla ilgili olduğunu, çözüm için ebs isimli bir modül takılması gerektiğini belirtti. Ancak firma, bu modülün takılması için zaten yüksek ödediğim ücretin üzerine ek bir aylık ücret daha talep etti. Yani alamadığım hizmeti düzgün şekilde alabilmem için ayrıca fark ödemem gerektiği söylendi.

417933 sözleşme numaralı aboneliğim kapsamında, sunulmayan veya sorunlu sunulan bir hizmet için benden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Uzun süredir devam eden bu teknik problem ve mağduriyetim nedeniyle Kale Alarm ile olan sözleşmemin hiçbir bedel, cayma ücreti veya ek masraf talep edilmeksizin iptal edilmesini talep ediyorum.