to read complaints and reviews, or file yours. 
Kale Alarm iş yeri alarm ve kamera sistemi kullanıcısıyım. Son zamanlarda alarm sinyallerimin tam iletilmediğini düşündüğüm ve kamera çözünürlüklerinin düşük olması nedeniyle sistemimi değiştirmek istedim. Abonelik sürem dolmak üzereyken başka bir marka ile anlaştım, yeni sistemin montajı yapıldı ve Kale Alarm paneli yetkili servis tarafından 13 Eylül’de söküldü. Ancak söküm işleminden tam 2 saat sonra Kale Alarm tarafından arandım ve alarm sistemine müdahale edildiği bildirildi. Bu kadar geç dönüş yapılması ciddi bir güvenlik açığıdır.
Ürünlerin teslim alınmasını talep ettiğimde, servis ücreti yansıtılacağı söylendi. Yetkili servise söktürdüğüm için ek ücret ödememem gerektiğini belirttim ve bu konuda kayıt açıldı. Sonrasında servis ekibi beni arayarak adreste olup olmadığımı sordu, ben de ücret alınmayacağı söylendiği için kabul ettim. Ürünler benden bir hafta sonra teslim alındı. Buna rağmen 30 Eylül’de tarafıma 1080 TL tutarında servis faturası (Fatura No: gv22025000058510) kesildi.
Müşteri hizmetlerini arayarak ücreti ödemek istemediğimi belirttim fakat “ödemek zorundasınız” yanıtı aldım ve kayıt açılmadı. Tekrar aradığımda kayıt açacaklarını söylediler ancak halen bir geri dönüş yapılmadı. Faturaya itiraz hakkımın dolmasından endişe ediyorum.
Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 1080 TL’lik servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Kale Alarm’dan iş yeri alarmı hizmeti alıyorum. 6 aydır kullanmama rağmen iki kez hatalı fatura yollandı ve arızalı elektronik panelin değişimi konusu...
2022 yılında devrettiğim dükkanımdaki Kale Alarm sistemini iptal etmeme rağmen, gelindi denilip sökme işlemi yapılmadı ve benden ücret talep edilerek fatura yansıtılmaya devam edildi. Kale Alarm sistemlerinden şikayetçiyim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, alaycı ve çözüm sunmayan bir şekilde konuşm...
Yorumlar