to read complaints and reviews, or file yours.Sözlü Taahhüt Sözleşmede Yok Açık Rıza Olmadan Montaj Gerçekleştirildi
Kale Alarm ile yaptığımız alarm aboneliği sürecinde satış sorumlusu, görüşme esnasında bize sözlü olarak bazı ürün ve özellikler taahhüt etti ancak bu taahhütleri sözleşmeye eklemedi ve yanlış, eksik açıklamalarda bulundu. Biz, sözleşme içeriğiyle bize anlatılanların farklı olduğunu sonradan fark ettik.
Ayrıca bizim açık onayımız ve net rızamız olmadan montaj randevusu oluşturulup kurulum gerçekleştirildi. Kurulum sonrası itiraz ettiğimizde ise satış sorumlusu ve ilgili kişilerden mantıklı, tatmin edici bir açıklama alamadık, adeta geçiştirildik.
17.03.2026 tarihinde yaşanan bu süreç, Balıkesir Karesi adresimize bağlı olarak yapılan 429626 numaralı sözleşme kapsamında gerçekleşmiştir. Sözlü taahhüt ile imzalatılan sözleşme içeriği arasında uyumsuzluk olması ve onayımız olmadan montaj gerçekleştirilmesi nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemizin iptal edilmesini talep ediyoruz.
Bu konuda gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Sayın Suday Ü, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekib
