Sözleşmesiz Söküm Ücreti Ve Kredi Kartı Sorgulama Şikayeti

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Manisa Turgutlu’daki işyerimde Kale Güvenlik’ten iş yeri alarm paketi hizmeti alıyordum. Artık bu hizmete ihtiyacım kalmaması ve taahhüdümün bitmiş olması nedeniyle aboneliğimin iptalini ve sistemin sökülmesini talep ettim.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede benden söküm ücreti talep edildi. Taahhüdümün bittiğini, sözleşmede böyle bir bedelle ilgili bir bilginin yer almadığını, bu nedenle bu ücreti ödemeyeceğimi açıkça ifade ettim ve bu konuşmaların görüşme kayıtlarında da yer aldığını biliyorum. Buna rağmen kısa bir süre sonra sistemin sökümü gerçekleştirildi.

Sökümün ardından Kale Güvenlik aylardır kredi kartımdan 1.320 TL tutarı tahsil edebilmek için kartıma sürekli sorgulama yapıyor ve bu tutar için tarafıma fatura gönderildi. Taahhüdümün olmadığı bir dönemde, sözleşmede de yer almayan böyle bir bedelin “söküm parası” gibi bir başlıkla benden talep edilmesini hem hukuki hem de vicdani açıdan kabul etmiyorum. Bu bedeli ödemeyeceğimi daha en başta müşteri temsilcisine belirtmiş olmama rağmen bu ısrarın devam etmesinden son derece rahatsızım.

Kale Güvenlik’in, taahhüdü bitmiş bir sözleşme için, sözleşmede yer almayan bu tutarı iptal etmesini, kartımdan tahsilat girişimlerini derhal durdurmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.