Sözleşme İptalinde Sürekli Gecikme Ve Destek Eksikliği

Kale Güvenlik ile çalıştığımız iki ayrı firmamız için sözleşme iptali talebinde bulunduk, 10 Temmuz 2026 tarihinde de son ödemelerimizi yaptık. Bu tarihten sonra her iki firma için de ayrı ayrı olmak üzere üç kez mail attık ve defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradık. Buna rağmen sözleşmelerin akıbeti hakkında hiçbir net bilgi verilmedi, yalnızca “ilgili birime iletildi” şeklinde geçiştiren cevaplar aldık.

Üstelik iki firmanın adreslerinde de defalarca alarm sorunu yaşamamıza rağmen gerekli teknik müdahale zamanında yapılmadı, arızalar giderilmedi ve hizmetten beklediğimiz güvenliği alamadık. Hem sık sık sorun yaşadığımız hem de yeterli destek alamadığımız bir hizmeti iptal ettirmek için bu kadar uğraşmamıza rağmen hâlâ iptal işlemlerinin gerçekleştirilmemesi ve tarafımıza “hala fatura çıkabilir” denilerek belirsizlik yaratılması bizi ciddi anlamda mağdur etmektedir. Kurumsal bir firmadan bu derece umursamaz ve oyalayıcı bir yaklaşım beklemiyorduk.

338415 ve 2900355 numaralı sözleşmelerimizin/aboneliklerimizin 10 Temmuz 2026 itibarıyla geriye dönük olarak iptal edilmesini, bu tarihten sonra oluşturulmuş veya oluşturulacak herhangi bir faturanın geçersiz sayılmasını ve iptal işlemlerimizin yazılı olarak tarafımıza net bir şekilde bildirilmesini talep ediyoruz.