to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Sistemi Arızalı Ve İptal Talebim İşleme Alınmıyor
Yaklaşık iki yıldır Muğla Bodrum’daki adresimde Kale Alarm kullanıyorum. Sistem uzun süredir düzgün çalışmamasına rağmen iptal talebimi hiçbir şekilde işleme almıyorlar. Alarm sistemi sık sık arıza veriyor, dedektörler gerektiği gibi çalışmıyor ve bu nedenle fiilen düzgün bir hizmet alamıyorum.
Yaklaşık bir yıl önce kendilerini arayarak sistemi artık kullanmak istemediğimi ve iptal etmek istediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen iptali gerçekleştirmediler, çeşitli bahanelerle işi zorlaştırdılar. Bu sene tekrar iptal için başvurduğumda ise yine kabul etmeyip olmayacak taleplerde bulunarak süreci uzatmaya devam ettiler. Hizmet düzgün çalışmadığı halde, bir de kendi kafalarına göre fiyat artışına giderek benden ödeme talep ediyorlar.
Uzun süredir eksik ve sorunlu hizmet aldığım bu sistemin, hiçbir şekilde bahane üretilmeden derhal iptal edilmesini ve tarafıma haksız yere yansıtılan tüm bedellerin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla gereğinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Barış T. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
