Sözleşme Bitişi Sonrası İzin Almadan Hizmet Devamı Ve Haksız Fatura

Kale Güvenlik Sistemleri a. Ş.’den 24 ay taahhütlü güvenlik sistemi hizmeti aldım. Sözleşmemde açıkça belirtildiği üzere taahhüt sürem 06.12.2025 tarihinde sona ermiştir. Aralık 2025 dönemine ait son faturamı ödedim. Buna rağmen, sözleşmenin devamına ilişkin benden hiçbir şekilde onay alınmamış, yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmamış, ayrıca sözleşmenin otomatik olarak yenileneceğine dair açık bir hüküm de sözleşmede yer almamaktadır.

Taahhüdümün sona ermesinin ardından, sözleşmenin sonlandırılması ve sistemin sökülmesi için firma ile iletişime geçerek başvuruda bulundum. Sözleşmede söküm bedeline ilişkin düzenleme bulunduğunu biliyorum ve bu bedelin varlığına itiraz etmiyorum. Ancak söküm işlemi, başvuruma rağmen firma tarafından yaklaşık 1 ay geciktirilmiştir ve bu gecikme tamamen firmanın kendi organizasyonundan kaynaklanmaktadır.

Firma, kendi gecikmesini gerekçe göstererek Aralık ayından Ocak ayına sarkan bu süreyi “hizmet alınmış” gibi değerlendirip Ocak 2026 faturama 1 aylık ek hizmet bedeli yansıtmıştır. Oysa bu süre boyunca hizmetin devamını istemediğim gibi, sözleşmenin sürdürülmesine yönelik herhangi bir talebim de bulunmamaktadır. Taahhüdü sona ermiş bir sözleşmenin, tüketicinin açık onayı olmadan fiilen devam ettirilmesi ve bunun ücretlendirilmesi kabul edilemez.

Söküm işleminin firma kaynaklı gecikmesi nedeniyle oluşan bir sürenin, tüketiciye “hizmet alınmış” gibi yansıtılması hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Firmanın kendi kusurundan doğan gecikmenin bedelinin tüketiciye yüklenmesi doğru değildir.

Müşteri numaram 385164’tür. Taahhüdü Biten Sözleşme Bilgim Dışında Devam Ettirilerek Haksız 1 Aylık Fatura Yansıtıldı. İlgili fatura tarafıma henüz iletilmemiş olup, firma tarafından haftaya gönderileceği bilgisi verilmiştir. Fatura tarafıma ulaştığında ayrıca ibraz edilecektir. Haksız olarak tarafıma yansıtılan Ocak 2026 dönemine ait 1 aylık hizmet bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.