to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Açıklama Olmadan Çekilen 876 TL İçin Hemen İade Talebi
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Kale Alarm abonesiyim. Bugün Yapı Kredi kredi kartımdan, nedenini hiçbir şekilde anlamadığım 876 TL tutarında bir ödeme çekildiğini gördüm. Herhangi bir bilgilendirme, onay ya da makul bir açıklama olmadan bu tutarın alınmasını kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp bu konuyu araştırma zahmetine girmek istemiyorum, çünkü yetkili bir kişiye zaten güçlükle ulaşıldığını biliyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu şekilde sürpriz bir çekim yapılmasını doğru bulmuyorum.
Kartımdan çekilen 876 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu tutarın hangi gerekçeyle alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kale Alarm ev tipi aboneliğim kapsamında Yapı Kredi kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan farklı tutarlarda çekimler yapılması nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık son 1 ay içinde önce 1.400 TL, daha sonra ise 876 TL tutarında çekim kartımdan yapılmıştır.
Başta 876 TL’lik ödemeyi haber verilmeden çekildiği için şikayet etmiştim. Daha sonra Büşra Hanım ile yaptığım telefon görüşmesinde, 876 TL’lik tutarın ilave siren alımına ait olduğu, asıl fazla çekilen tutarın 1.400 TL civarındaki işlem olduğu tarafıma iletildi. Bu 1.400 TL’lik tutarın ne için çekildiğinin araştırılıp bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
İznim olmadan kartımdan para çekilmesi ve bu konuda net bir açıklama veya bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Hem fazla çekildiği belirtilen yaklaşık 1.400 TL’lik tutarın tarafıma iadesini, hem de aboneliğime tanımlı tüm kredi kartı bilgilerimin Kale Alarm sistemlerinden tamamen silinmesini talep ediyorum.
Sayın Kıvanç Y, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Busra Hanım a ilgisi için teşekkürler.
Busra Hanım a teşekkürler
