Kredi Kartımdan Açıklama Olmadan Çekilen 876 TL İçin Hemen İade Talebi

Kale Alarm ev tipi aboneliğim kapsamında Yapı Kredi kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan farklı tutarlarda çekimler yapılması nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık son 1 ay içinde önce 1.400 TL, daha sonra ise 876 TL tutarında çekim kartımdan yapılmıştır.

Başta 876 TL’lik ödemeyi haber verilmeden çekildiği için şikayet etmiştim. Daha sonra Büşra Hanım ile yaptığım telefon görüşmesinde, 876 TL’lik tutarın ilave siren alımına ait olduğu, asıl fazla çekilen tutarın 1.400 TL civarındaki işlem olduğu tarafıma iletildi. Bu 1.400 TL’lik tutarın ne için çekildiğinin araştırılıp bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İznim olmadan kartımdan para çekilmesi ve bu konuda net bir açıklama veya bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Hem fazla çekildiği belirtilen yaklaşık 1.400 TL’lik tutarın tarafıma iadesini, hem de aboneliğime tanımlı tüm kredi kartı bilgilerimin Kale Alarm sistemlerinden tamamen silinmesini talep ediyorum.

Kale Alarm ile yaptığımız anlaşma yıllık ve ödemesi peşin olacak şekildeydi ve ben bu ödemeyi tek seferde peşin olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen, 03.04.2026 tarihinde kredi kartımdan 876 TL daha çekim yapıldığını gördüm. Bu çekimle ilgili hiçbir onayım ya da bilgim olmadığı halde, kart bilgilerim sistemlerinde kayıtlı olduğu için izinsiz bir şekilde ödeme alınmış durumda.

Konu hakkında Kale Alarm müşteri hizmetlerini aradığımda, peşin yaptığım ödemeye rağmen kalan bir ödemenin bulunduğunu ve bu nedenle çekim yapıldığını söylediler ancak detaylı ve tatmin edici hiçbir açıklama yapamadılar. Görüşmede net bir bilgi alamadığım için telefonu kapattım.

Kredi kartı bilgilerimin izinsiz kullanılarak tarafımdan habersiz ödeme çekilmesini kabul etmiyorum. 876 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini, sistemlerinde kayıtlı olan kart bilgilerimin tamamen silinmesini ve bundan sonra iznim olmadan kartımdan hiçbir şekilde çekim yapılmamasını talep ediyorum.