Kale Kamera Montajı İçin Açıklanmayan Ek Ücret Ve Bilgi Eksikliği

Kale marka alarm ve kamera sistemi için, başka bir alarm firmasından geçiş yaparak bu firmayla anlaşma yaptım. Hem alarm hem de kamera sistemleri için teklif verdiler, ben de kabul ettim. Kuruluma geldiklerinde sadece alarmı kurdular, kamera sistemini ise tavanda priz olmadığı gerekçesiyle kurmadılar. Elektrik hattı olmasına rağmen, “biz elektriğe bağlamıyoruz, tak çalıştır priz hazır olacak” denildi. Satış sırasında böyle bir şarttan hiç bahsedilmemişti, bu bilgi bana kurulum için geldiklerinde söylendi.

Alarm sistemi kurulduktan sonra ben kendi imkanlarımla tavana priz taktırdım ve tekrar arayarak kamera kurulumu için gelmelerini istedim. Bu kez bana kameraları kurmak için 1.100 TL montaj ücreti çıkacağı söylendi. Özellikle belirttiğim halde, satış esnasında priz zorunluluğu ve bu ek montaj bedeli hakkında bilgilendirme yapılmadığını netleştirdim. Buna rağmen bu bedeli kesin olarak ödemem gerektiği ifade edildi.

Aylık 1.600 TL kira bedeliyle alarm ve kamera sistemi için anlaşmışken, eksik bilgilendirme yüzünden sonradan böyle bir ek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu eksik bilginin sorumluluğu bana değil, Kale’ye ve beni ziyaret eden, Kale Kilit Emir Beylikdüzü tarafına bakan Emir isimli satış temsilcisine aittir. Ürünü aldığıma pişmanım, hem markadan hem de acenteden mağdur edildim.

Kendilerinden, kamera sistemi montaj ücretinin benden talep edilmemesini, satış sırasında yapılmayan bilgilendirmenin sorumluluğunun üstlenilmesini ve bu süreçle ilgili hem Kale markasından hem de acentede görevli satış temsilcisinden özür ve mağduriyetimin telafi edilmesini bekliyorum.