to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm'dan Haksız Fatura Ve İletişim Sorunu Şikayeti
2018 yılından beri Kale Alarm abonesiyim. Bu süre içinde birçok sorun yaşamama rağmen aboneliğimi sürdürdüm. 2025 yılında iş yerimde yangın çıkmasına rağmen iletişim sorunu nedeniyle yaklaşık 6 ay boyunca boşa fatura ödedim, buna rağmen yine de aboneliğime devam ettim. Tüm bu süreçte beni sadece fatura hatırlatması için aradınız, onun dışında hiçbir bilgilendirme veya ilgi görmedim.
Kasım ayında taahhüdüm sona erdi. Hizmet alamadığım aylarla ilgili şikayet kaydı oluşturmak istediğimde, bu dönemlere ait ödemeleri yapmadan şikayet talebi oluşturamayacağım söylendi. Şimdi ise taahhüdümü yenilemeden, daha önce 350 TL civarında ödediğim faturamı 950 TL olarak ödememi hatırlatmak için arıyorsunuz. Başka iş yerleri malzemeleri kendilerine ait olacak şekilde sadece iletişim ücreti ödeyerek hizmet alabilirken, benden bu şekilde yüksek bir fatura talep edilmesini adil bulmuyorum.
Müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede yine aynı şekilde, faturayı ödemeden şikayet talebi oluşturamayacağım ifade edilerek adeta dayatma yapıldı. Bunca senedir müşteriniz olmama rağmen aboneliğimle ilgili hiçbir şekilde lehime düzenleme yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Aboneliğimle ilgili gerekli düzenlemelerin yapılarak haksız ve fahiş tutarlı faturanın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Eğer bu konuda bir iyileştirme veya düzeltme yapılmayacaksa, çıkan faturayı hiçbir şekilde ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Cihan P. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
