to read complaints and reviews, or file yours. 
2018 yılından beri Kale Alarm abonesiyim. Bu süre içinde birçok sorun yaşamama rağmen aboneliğimi sürdürdüm. 2025 yılında iş yerimde yangın çıkmasına rağmen iletişim sorunu nedeniyle yaklaşık 6 ay boyunca boşa fatura ödedim, buna rağmen yine de aboneliğime devam ettim. Tüm bu süreçte beni sadece fatura hatırlatması için aradınız, onun dışında hiçbir bilgilendirme veya ilgi görmedim.
Kasım ayında taahhüdüm sona erdi. Hizmet alamadığım aylarla ilgili şikayet kaydı oluşturmak istediğimde, bu dönemlere ait ödemeleri yapmadan şikayet talebi oluşturamayacağım söylendi. Şimdi ise taahhüdümü yenilemeden, daha önce 350 TL civarında ödediğim faturamı 950 TL olarak ödememi hatırlatmak için arıyorsunuz. Başka iş yerleri malzemeleri kendilerine ait olacak şekilde sadece iletişim ücreti ödeyerek hizmet alabilirken, benden bu şekilde yüksek bir fatura talep edilmesini adil bulmuyorum.
Müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede yine aynı şekilde, faturayı ödemeden şikayet talebi oluşturamayacağım ifade edilerek adeta dayatma yapıldı. Bunca senedir müşteriniz olmama rağmen aboneliğimle ilgili hiçbir şekilde lehime düzenleme yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Aboneliğimle ilgili gerekli düzenlemelerin yapılarak haksız ve fahiş tutarlı faturanın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Eğer bu konuda bir iyileştirme veya düzeltme yapılmayacaksa, çıkan faturayı hiçbir şekilde ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Yaklaşık 15 aydır kullanmadığım, daha doğrusu kullanamadığım Kale Alarm için sürekli fatura ödüyorum. Bu süreçte defalarca çağrı merkeziyle iletişim k...
Yaklaşık 5 yıldır Kale Alarm iş yeri alarmı abonesiyim. En başından beri faturalarımın düzenli olarak kesilmediğini, faturalandırılmadığımı defalarca iletmeme rağmen tarafıma hiçbir resmi belge, e-posta ya da yazılı döküm ulaşmadı ve kimse bu konuda dönüş yapmadı. Aradan yaklaşık 1 yıl geçtikten so...
10 yılı aşkın süredir Kale Alarm İş Yeri Standart Paket abonesiyim (Müşteri No: 0010006763). 1 Ağustos 2025’te ofisimi boşalttım ve o tarihten bu yana en az 5 kez hem online hem de telefonla iptal başvurusu yaptım. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleşmedi. Her aradığımda, sistemd...
Yorumlar