Kale Alarm’da Mücbir Sebeple Sözleşme Feshi Reddi Ve Aşırı Cezai Ücret Talebi
Yaklaşık 6 yıldır Kale Alarm iş yeri aboneliği kullanmaktayım. Kiracı olarak bulunduğumuz iş yeri binası kentsel dönüşüme alındığı için bina yıkılacak ve mevcut alarm sistemini bu adreste kullanma imkânımız kalmamıştır. Buna rağmen sözleşmemizin bitimine 7 ay olmasına karşın, sözleşmenin mücbir sebepten feshi ve cihazların Kale Alarm tarafından teslim alınması talebimiz firma tarafından kabul edilmemektedir.
Son verdiğimiz 24 aylık taahhütte, uzun yıllardır müşteriniz olmamız sebebiyle taahhüt bitiminde cihazların mülkiyetinin bize geçeceği bilgisi tarafımıza iletilmişti. Ancak bina yıkılacağı için cihazlar fiilen kullanılamayacak, hatta çöp olacak durumdayken, sözleşmeyi feshetmek istediğimizde tarafımızdan yaklaşık 51.000 TL gibi fahiş bir bedel talep edilmektedir.
Kalan 7 ay için sistemi kullanamasak bile boş yere fatura ödesek, toplamda yaklaşık 5.880 TL ödeyecekken 51.000 TL talep edilmesi hakkaniyete aykırı ve haksız kazanç niteliğindedir. Kentsel dönüşüm nedeniyle binanın yıkılacak olması açık bir mücbir sebep iken, bu durum hiç gözetilmeden bu tutarın istenmesini kabul etmiyorum.
Kentsel dönüşüm sebebiyle iş yerimizin bulunduğu binanın yıkılacak olmasını dikkate alarak, sözleşmemin mücbir sebep kapsamında cezasız olarak feshedilmesini ve cihazların Kale Alarm tarafından teslim alınmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olarak, bu süreçte mağdur edilmeden makul ve adil bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sayın Murat Y. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
İlginiz için teşekkür ederim.














