Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Kale Alarm’da Mücbir Sebeple Sözleşme Feshi Reddi Ve Aşırı Cezai Ücret Talebi

23
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“İlginiz için teşekkür ederim.”

Yaklaşık 6 yıldır Kale Alarm iş yeri aboneliği kullanmaktayım. Kiracı olarak bulunduğumuz iş yeri binası kentsel dönüşüme alındığı için bina yıkılacak ve mevcut alarm sistemini bu adreste kullanma imkânımız kalmamıştır. Buna rağmen sözleşmemizin bitimine 7 ay olmasına karşın, sözleşmenin mücbir sebepten feshi ve cihazların Kale Alarm tarafından teslim alınması talebimiz firma tarafından kabul edilmemektedir.

Son verdiğimiz 24 aylık taahhütte, uzun yıllardır müşteriniz olmamız sebebiyle taahhüt bitiminde cihazların mülkiyetinin bize geçeceği bilgisi tarafımıza iletilmişti. Ancak bina yıkılacağı için cihazlar fiilen kullanılamayacak, hatta çöp olacak durumdayken, sözleşmeyi feshetmek istediğimizde tarafımızdan yaklaşık 51.000 TL gibi fahiş bir bedel talep edilmektedir.

Kalan 7 ay için sistemi kullanamasak bile boş yere fatura ödesek, toplamda yaklaşık 5.880 TL ödeyecekken 51.000 TL talep edilmesi hakkaniyete aykırı ve haksız kazanç niteliğindedir. Kentsel dönüşüm nedeniyle binanın yıkılacak olması açık bir mücbir sebep iken, bu durum hiç gözetilmeden bu tutarın istenmesini kabul etmiyorum.

Kentsel dönüşüm sebebiyle iş yerimizin bulunduğu binanın yıkılacak olmasını dikkate alarak, sözleşmemin mücbir sebep kapsamında cezasız olarak feshedilmesini ve cihazların Kale Alarm tarafından teslim alınmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olarak, bu süreçte mağdur edilmeden makul ve adil bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.

26 Ekim 07:39 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sayın Murat Y. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Murat
27 Ekim 17:19

İlginiz için teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kale Alarm İptal Sürecinin Uzunluğu Ve Haksız Ücret Kesintileri

47

Kale Alarm’dan iş yerim için aldığım alarm sistemini, iş yerimi kapattığım için 07.01.2025 tarihi itibarıyla fiilen kull...

Çözüldü

Kale Alarm'ı Abonelik İptalinde Cihazların Sökülmemesi Ve Haksız Faturalandırma

355

"Teşekkürler"

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Kale Alarm İptal Edilen Aboneliğe Rağmen Fatura Kesiliyor

Kale Alarm İptalEdilen Aboneliğe Rağmen Fatura Kesiliyor

Profil fotoğrafı
İbrahim
Kale Alarm İle Yaşadığımız Problemleri Saymakla Bitmez!

Kale Alarm İleYaşadığımız Problemleri Saymakla Bitmez!

Profil fotoğrafı
Turan
Kale Alarm Güvenlik Zafiyeti İçeriyor!

Kale AlarmGüvenlik Zafiyeti İçeriyor!

Profil fotoğrafı
Semih
Kale Alarm Sistemleri Ekstra Borç Çıkarıldı!

Kale AlarmSistemleri Ekstra Borç Çıkarıldı!

Profil fotoğrafı
Lokman
Kale Alarm Ne Yapmaya Çalışıyor?

Kale Alarm NeYapmaya Çalışıyor?

Profil fotoğrafı
Seniz

Öne ÇıkanKonular