to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Sözleşme Feshi Ve Kullanılmayan Hizmet Bedelinin İadesi Talebi
Kale Güvenlik alarm sistemi aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Binamız hakkında kentsel dönüşüm kapsamında yıkılma kararı alındığı için 15 Aralık itibarıyla evimden taşınmak zorunda kaldım. Taşındığım ülke yurt dışında olduğu için Kale Güvenlik burada hizmet veremiyor ve sistemi yeni adresime taşıma imkanım bulunmuyor.
Buna rağmen 6 aylık taahhüdüm gerekçe gösterilerek cayma bedeli alınmadan sözleşmem feshedilmiyor. Eski evim yıkılacağı ve fiilen artık o adreste oturmadığım için alarm sistemini kullanma şansım yok, ancak kullanmadığım bir hizmet için fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum. Bu durum hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı bir uygulama.
Müşteri numaram 3**8’tir. Konuyla ilgili Kale Güvenlik müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak hiçbir çözüm sunulmadı, adeta hiç oralı olunmadı ve standart sözleşme maddeleri dışında bir yaklaşım gösterilmedi.
Kentsel dönüşüm ve yurt dışına taşınma gibi benim kontrolüm dışında gelişen bu durum nedeniyle, cayma bedeli alınmadan sözleşmemin feshedilmesini ve kullanmadığım dönemlere ait tahakkuk ettirilen bedellerin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Inara B. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
