Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kale Alarm Yetkileri Güncellenmiyor, Eski Ortakla İlgili Güvenlik Açığı

Melek
13 Nisan 15:42170

İşletmemde Kale Alarm sistemi kullanıyorum. İş ortağımla ayrıldık ve abonelikle ilgili yetkilerin güncellenmesi için firmayı ben aradığımda, hiçbir yerde imza yetkisi olmayan eski ortağımın mutlaka kendisinin araması gerektiğini, işlemi onun üzerinden yapabileceklerini söylüyorlar. Defalarca, eski ortağımın artık yetkili olmadığını ve bu durumun güvenlik açısından da sakıncalı olduğunu belirtmeme rağmen ısrarla bu taleplerinde ısrar etmekten vazgeçmiyorlar.

Bu süreçte kendi imza sirkülerimi ve ticaret sicil gazetemi göndermeyi teklif ettim, bu teklifi kabul etmelerine rağmen yine de “işlem yapamıyoruz” diyerek herhangi bir yetki güncellemesi gerçekleştirmediler. Güvenlik hizmeti aldığımız bir firmanın, hiçbir resmi yetkisi kalmamış bir kişiyi hâlâ muhatap almakta ısrar etmesi ve gerçek yetkili olarak benim talimatlarımı dikkate almaması, bizim açımızdan ciddi bir güven kaybı ve güvenlik açığı oluşturmaktadır.

Hem kendi adıma tüm yetkilerin tanımlanmasını hem de eski ortağımın tüm yetkilerinin abonelik üzerinden acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Güvenliğimizi emanet ettiğimiz bir firmanın bu tutumunu kabul etmiyor, yetkilerin yasal evraklarım esas alınarak derhal düzeltilmesini ve konuyla ilgili yetkili birimin benimle ivedilikle iletişime geçmesini istiyorum.

13 Nisan 17:17 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Melek G, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Melek
Melek
22 Nisan 19:13

Ulaştılar evet, demek ki kendiniz isteyince gayet olabilen bir şeymiş. Sadece evrak istediler hala yetki bekliyorum. Çözülen bir şey yok yani.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çelişkili Bilgiler Ve Yüksek Fiyat Teklifi Güvenimi Sarstı

Elif
17 Ekim 2025 12:26351

Sayın Yetkili, İş yerimde mevcut olan Kale Güvenlik aboneliğini devralmak amacıyla çağrı merkezinizle görüştüm. Görüşm...

5
Çözüldü

Kale Alarm Abonelik Sonlandırma Talebimle Alakalı İşlemleri Yapmıyor

Cansu
11 Eylül 2024 13:39488

"Herkes çok yardımcı olduğu için teşekkür ederim, sorun halledildi."

5
Çözüldü

Kale Alarm Sözleşme Yenileme Sorunu

Recep
22 Mayıs 2024 16:22350

"Uğur Bey ile konuşarak sorunum çözüldü. Yapıcı tavrı sayesinde yeni abonelik oluşturdum. Teşekkür ederim kendisine."

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Kale Alarm Normal Pır Gibi!

Kale Alarm NormalPır Gibi!

Profil fotoğrafı
Ali
Kale Alarm Fesih Etmiyor, Fahiş Cayma Bedeli Çıkartıyorlar

Kale Alarm FesihEtmiyor, Fahiş Cayma Bedeli Çıkartıyorlar

Profil fotoğrafı
Ege
Kale Alarm Güvenlik Sistemleri Sıkıntısı!

Kale AlarmGüvenlik Sistemleri Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Ender
Kale Alarm Ebs Uygulaması Düzgün Çalışmıyor!

Kale Alarm EbsUygulaması Düzgün Çalışmıyor!

Profil fotoğrafı
Okan
Kale Alarm Pişmanlıktır!

Kale AlarmPişmanlıktır!

Profil fotoğrafı
Tolga
Kale Alarm Güvenlik Haberleşme Sorunu

Kale AlarmGüvenlik Haberleşme Sorunu

Profil fotoğrafı
Ercan