Kale Alarm Ve Kamera Hizmetinde Çevrim Dışı Kameralar Ve Cevapsız Destek

Ankara Altındağ’da bulunan iş yerimde yaklaşık 1 yıldır Kale Alarm ve kamera izleme hizmeti kullanıyorum ve aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Kurulum sürecinde bile ekipler defalarca kez gelip giderek işi uzattılar, buna rağmen sistem arızaya geçtiğinde bu kez telefonlara dahi cevap vermiyorlar.

İş yerimdeki kameralardan 2 tanesi yaklaşık 1 haftadır çevrim dışı görünüyor ve sürekli “No video” ve “çevrimdışı” uyarısı alıyorum. Bu arıza nedeniyle güvenlik açısından ciddi sıkıntı yaşıyorum. Yanımda aynı sokakta yaklaşık 40 esnaf var, yaşadığım bu ilgisizlik yüzünden hiç kimseye Kale’den kamera veya alarm hizmeti almamalarını söylüyorum.

Aylık yaklaşık 3.000 TL ödediğim ve taahhütlü kullandığım bir hizmette, 1 haftadır ne arayan var ne gelen, çağrılarımıza da cevap verilmiyor. Madem ilçemde bayilik verdiğiniz firmanın arkasında durmayacaksınız, neden bayilik veriyorsunuz anlamış değilim. Bu kadar ilgisiz ve sahipsiz bırakılan bir güvenlik sisteminden dolayı son derece mağdur durumdayım.

Kameralardaki arızanın acilen giderilmesini, hizmetin gerçekten izleme ve destek sağlayacak şekilde iyileştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Taahhüdüm biter bitmez bu hizmeti iptal etmeyi düşündüğümü ve bu memnuniyetsizliğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.