Kurulum Hasarı Ve Sürekli Arızalı Alarm Sistemi İçin Sözleşmenin Cezasız Feshi Talebi

Yaklaşık 2 senedir Seferihisar’daki evimde Kale Alarm ev alarm sistemi kullanıyorum. Kurulduğu günden beri sistemle ilgili yaşadığım sorunlara bir türlü kalıcı bir çözüm bulunamadı. Kurulum esnasında duvarım çatlatıldı, ardından odadaki hareket dedektörü sürekli asılsız ihbar verdi ve bu sorun ilk günden itibaren hiç düzelmedi.

Defalarca servis talebinde bulunmama, birçok kez mail atılmasına ve tarafıma gün verilmesine rağmen evim uzak olduğu gerekçesiyle servis bir türlü gelmedi. Yaklaşık 6 ay boyunca servisin gelmesini bekledim. Her seferinde “gelindi, evde yoktunuz” şeklinde geri dönüş yapıldı; oysa evde 7/24 yaşayan biri var ve hiçbir şekilde kapıya gelen giden olmadı. Defalarca aramama rağmen bu konuda hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Kullanamadığım, düzgün çalışmayan bir sistem için uzun süredir para ödedim. Ödeme yapmadığım aylarda defalarca arayıp borç için ulaşıyorlar ancak sistem çalışmıyor, sorun yaşıyorum diye aradığımda kimseye ulaşamıyorum. Hizmet alamadan para ödemek istemediğim için sistemi iptal etmek istediğimde ise, 48 aylık anlaşma gerekçe gösterilerek tarafıma cayma bedeli çıkarılmak istendi.

Servis, verilen tarihlerde gelmediği gibi durduk yere her salona geçtiğimde öten tuş paneline aylarca çözüm bulunamadı ve aslında telefonda doğru bir şekilde tarif edilseydi belki de baştan çözülebilecek basit bir konuydu. Buna rağmen sürekli “servis gelecek” denip gelinmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete sebep oldu. Montaj esnasında evin kiriş kısmı hasar aldı. Takılan kontrol panel kutusu düzgün montajlanmadı. Tuş paneli montajı esnasında çirkin gözüken kabloları kapatmak için dolap yaptırmak zorunda kaldık. Çünkü servis söylediği tarihte gelmedi. En can alıcı nokta ise bu montaj gece saat 12 de ay sonu kotası dolacak diye yapıldı.

Abone numaram 392531’dir. Yaklaşık 2 senedir hiçbir işime yaramayan, sadece başımı ağrıtan bu sistem için önümüzdeki 2 yıl daha ödeme yapmak istemiyorum. Hizmet alamadığım, kurulumdan itibaren sorunlu olan bu sistemle ilgili olarak 48 aylık sözleşmemin herhangi bir cezai bedel talep edilmeden feshedilmesini ve sistemin evimden ücretsiz şekilde sökülüp götürülmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm resmi yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.