to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Aboneliği İptal Edilmiyor Ve Haksız Faturalar Kesiliyor
Kale Alarm ile iş yerimiz için kullanmakta olduğumuz alarm aboneliğini sonlandırmak istiyorduk. İş yerimizi 2025 yılı başında İzmir Bornova Meriç Mahallesi’ndeki adresten taşımamıza rağmen, bize ya cayma bedeli ödememiz gerektiği ya da yıl sonuna kadar düzenli ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Bunun üzerine 2025 Aralık ayına kadar tüm ödemeleri yaptık.
25.12.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden S**** Hanım ile patronumuz yazışarak ödemeyi yaptığımızı ve aboneliğin iptal edilmesini talep etti. Buna rağmen iptal işlemi yapılmadı ve 2026 yılı boyunca, yaklaşık 8 aydır kullanmadığımız bir hizmet için düzenli olarak fatura kesilmeye devam ediyor.
Müşteri ilişkilerini defalarca arayıp yaklaşık 2 saatimizi harcamamıza rağmen kimse net bir çözüm üretemedi ve iptali gerçekleştirmedi. Hem iş yerimiz o adreste değil, hem de 2025 sonuna kadar istenen tüm ödemeleri yapmış olmamıza rağmen, 2026 yılı için haksız yere fatura kesilmesini kabul etmiyoruz.
Kale Alarm’dan, iş yeri alarm aboneliğimizin 25.12.2025 tarihi itibarıyla iptal edilmiş sayılmasını, 2026 yılı için kesilen tüm haksız faturaların iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen bedellerin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İzdenim Kumaş A.ş. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Telefon ile dönüş yapılmasını istemiyorum tarafıma net cevabınızı mail yolu ile bildirmenizi rica ediyorum
Daha bir cevap alamadık ekte sözleşmem var 06.12.2023 tarihinde imzalanmış 24 aylık yapılmış bizde 24.12.2025 tarihinde hesabı kapatıp iptal talebinde bulunduk (WhatsApp yazışma mail ) ama biz böyle bir talep almadık deniyor ve iptal işlemi yapılmıyor. Fatura kesilmeye devam edildiği gibi ödeme yapmaya zorlanıyoruz. Ve faturaların üzerine gecikme faizi bile işletiyorlar. Mağduruz konunun bir an önce çözülmesini rica ediyoruz
