to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Çözülemediği Halde İptal Faturası Kesildi Ve Cayma Bedeli Talep Edildi
Kale alarm firmasından. Hizmet alıyordum. Sistemlerinde bir sistemde bir hata oldu teknik servis geldi ama arızayı gideremedi ona rağmen bize fatura kesmişler ben de bu faturayı iptal etmek istedim. Faturayı iptal etmediler ben de üyeliğimin iptalini istedim dediler ki üyeliğimi yeni olmasına rağmen (yani 14 günlük) cayma bedeli yansır. Cayma bedelini ödemeden üyeliğimi iptal edemezlermiş. Ben de dedim ki tamam bana fatura kesin cayma bedeli faturasını ondan sonra ödeyeyim parayı hayır diyorlar ilk önce ödeyeceksin sonra üyeliğini iptal edeceğiz yani fatura kesmeden benden para istediler
Sayın Resul B, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Teşekkür
Merhaba. Kale güvenlik firmasıyla aşağı yukarı 7 yıldır falan çalışmaktayız. Taahhüt yeniledik Nisan ayının başında. Bu arkadaşlar bir de arızaları vardı. Arıza servis göndereceklerini söylediler. Servis geldi. Arızayı gideremedi. Sonra tekrar bir servis geldi. O da gideremedi. Bir baktım. Bir fatura yazmışlar bana servis faturası. Ben faturanın iptalini istedim. Edemeyeceklerini söylediler. O zaman dedim üyelik iptali istiyorum. Cayma bedeli çıkar dediler. Dedim daha 10-15 gün oldu. Ne cayma bedeli? Ne kadar? Ücreti söyleyemiyoruz. Atarın. Ondan sonra iptal edebilirsiniz dediler. Dedim fatura kesin bana. Cayma bedeli faturası. Hayır dedi biz faturayı kesemiyoruz. Siz ilk önce cayma bedelini ödeyin. Ondan sonra fatura keseriz. Bana saçma geldi. Sonra şikayet var. Aracıyla bir şikayet ettim. Sonra onun aracıyla bana bir döndüler. Dediler özür dileriz. Şöyle böyle. Biz size bir daha ücretsiz servis göndereceğiz. Arızanızı gidereceğiz falan filan dediler. Servis geldi. Arızayı gideremedi. Bir fatura daha yazmışlar. Servis faturası. Aradım. Aşağı yukarı bir hafta falan oldu. Hala dönüş yapmadılar. Bu firmadan ben kurtulamıyorum. Lütfen bana yardımcı olun. Sizin aracılığınızla anca dönüyorlar bize.
