Alarm Sistemi Aboneliği Yanlış Sahibi Üzerinde Görünüyor, Devir İşlemi Reddediliyor

Yaklaşık 9 yıl önce devraldığım iş yeri alarm sistemi aboneliği, tüm uyarılarıma ve ödemeleri benim yapmama rağmen hâlâ eski sahibi adına görünüyor. Her ay ödemeyi benden tahsil etmelerine rağmen faturalar gerçekte var olmayan bir kişi adına düzenleniyor. Müşteri numaram 0010014691’dir.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp bu yanlışlığın düzeltilmesini ve aboneliğin kendi adıma geçirilmesini talep ettim. Buna rağmen, mutlaka eski sahibin kendilerini araması gerektiğini söyleyip işi yokuşa sürüyorlar. Eski sahibiyle hiçbir bağım olmadığı, hatta hayatta bile olmayabileceği ihtimalini belirtmeme rağmen, “borcunuz var” diyerek sadece ödeme ekranına yönlendirmekten başka bir işlem yapmıyorlar ve ödemeyi de doğru düzgün tahsil edemiyorlar.

İstanbul Maltepe’deki iş yerimde kullanılan alarm sistemi için, aboneliğin acilen kendi adıma düzeltilmesini ve resmi olarak devir işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Özel bir işletme olan bu firmanın bu kadar basit bir devir ve kayıt düzeltme işleminde amatörce davrandığını düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.