Kaju Mobilya Kırılan Yatağa Kullanıcı Hatası Dedi

Haziran 2025 tarihinde büyük emek vererek, uzun süre ev temizliğine gidip para biriktirerek kaju carbed firmasından iki adet arabalı çocuk yatağı satın aldım. O dönem ödediğim bedel yaklaşık iki asgari ücrete denk gelen ciddi bir tutardı. Ürünleri Antalya/Alanya’da kendi araştırmalarım sonucunda İnegöl’de bulunan bu firmadan temin ettim.

İki yıl garantili olan ürünlerden birinde, tamamen normal kullanımdayken hem ön kısmında hem de sol tekerlek bölümünde kırılmalar meydana geldi. Çocuk yatağı olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar kolay kırılması, açıkça üretim ve kalite sorunu olduğuna işaret etmektedir. Üründe yapısal boşluklar bulunmakta, bu nedenle kırılmanın kaçınılmaz olduğu görülmektedir.

Bu durumu 4 Nisan’da firmaya ilettim, 7 Nisan’da ise iki gün içinde aranacağım söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Üstelik firmaya başvurduğumda, yaşanan sorun “darbe sonucu” denilerek kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışıldı ve sorumluluk kabul edilmedi. Oysa ürünün kullanımına dair bana özel bir uyarı yapılmadığı gibi, normal çocuk kullanımı dışında olağanüstü bir durum da yaşanmadı.

Tüketici olarak, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek kırılan yatağın ücretsiz onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını, bu da mümkün değilse bedel iadesini talep ediyorum. Büyük emekle aldığım bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.