Satın Aldığım Klimaların Wi-Fi Üniteleri Bir Yıldır Takılmadı

26 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kaira Türkiye satıcısından iki adet Daikin Kaira DTXR25E ve Kaira DTXR35E klima satın aldım (Sipariş Numaraları 411 150 500 1 ve 443 927 358 5). Bu ürünleri özellikle Wi-Fi ünitesi olduğu için tercih ettim. Ancak teslim edilen klimalarda Wi-Fi ünitesi bulunmuyordu.

Sorunu bildirmek için Daikin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Beni Muğla, Bodrum’daki yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis, Wi-Fi üniteleri için sipariş verdiklerini ve ürünler gelince ücretsiz olarak takacaklarını söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine ve defalarca aramama rağmen Wi-Fi üniteleri takılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ek bir ücret talep edilmedi.

Her iki klimam için de Wi-Fi ünitelerinin ücretsiz ve en kısa sürede takılmasını talep ediyorum. Konunun bir an önce çözüme kavuşmasını rica ediyorum.