Klimanın Sürekli Arızası Ve Yetersiz Teknik Destek

26.11.2024 tarihinde hepsiburada.com adresinden almış olduğum Kaira DTXR35E 12000 BTU klimayı teslim aldım. Söz konusu klimanın montajı yapıldıktan üç gün sonra arıza verdi. Teknik ekip klimanın dış ünitesinin değişmesi gerektiğini söyledi, ancak merkez sadece parça değişimi yaparak sorunun çözüleceğini ifade etti. Yaklaşık 10 gün sonra yedek parça geldi, ancak sorun yine çözülmedi. Bu sefer gelen başka teknik ekip yine dış ünitenin değişmesi gerektiğini söyledi. Teknik ekip söz konusu parça değişiminin sorunu çözmeyeceğini defaatle söylemesine rağmen merkez ısrarla parça değişimiyle beni mağdur etti. Şu an klimam çalışmıyor ve mağdurum. Söz konusu firma merkezi çözüm odaklı hareket etmeyerek sorunun bir parçası oldu ve klimayla evi ısıtmam gerekiyorken maalesef üşüyoruz.