Klimamın Kurulumunda Vakumlama Yapılmadı, Soğutma Performansı Düşük

Kaira Türkiye’den Trendyol aracılığıyla satın aldığım Kaira Plus DTXR35KP 12000 BTU klimamın kurulumu, 26 Temmuz tarihinde Daikin yetkili servisi tarafından gerçekleştirildi. Satıcı firma tarafından kuruluma gelindiğinde vakumlama işleminin yapılacağı taahhüt edildi; ancak montaj sırasında teknik ekibe defalarca belirtmeme rağmen vakumlama yapılmadı.

Klima, 10 m²’lik bir oda için kullanıma alındı fakat cihaz, 12000 BTU kapasiteye sahip olmasına rağmen seçtiğim soğukluk değerine ulaşamıyor ve yeterli performansı göstermiyor. Performans kaybının vakumlama eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Konu hakkında Daikin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve vakumlama işleminin zorunlu olduğu iletildi. Servisin yönlendirilmesiyle tekrar görüştüğümde ise servis, böyle bir işlemi yapmadıklarını belirtti. Şu ana kadar garanti kapsamında herhangi bir işlem başlatılamadı.

Hem klimanın yeterli şekilde soğutmaması hem de kurulumda söz verilen vakumlama işleminin yerine getirilmemesi nedeniyle problem çözülmeden mağduriyet yaşamaktayım. Sorunun hızla giderilmesini, cihazın tekrar kontrol edilerek vakumlama işleminin standartlara uygun şekilde yapılmasını veya gerekirse ürünün değişimini talep ediyorum.