to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve İletişim Sorunları
30 Temmuz Çarşamba günü satın aldığım Daikin Kaira Plus DTXR50KP 18.000 BTU klimamın montajı için 1 Ağustos Cuma günü talep oluşturdum. Kargom 4 Ağustos Pazartesi günü teslim edildi ve aynı gün montaj servisi olarak Yalçın Teknik’in görevlendirildiğine dair SMS aldım. Ancak 8 Ağustos Perşembe günü bu kez farklı bir firma adı ve telefonu ile yeni bir SMS gönderildi. Garip olan, verilen firma ve telefon bilgisinin Adana iline ait olmasıydı; oysa ben Bursa'da yaşıyorum.
Adana’daki firmayla iletişime geçmedim, doğal olarak. Daikin müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen dakikalarca bekledim ve kimseye ulaşamadım. Önceki verilen servis numarasına ise 15 dakikalık uğraş sonucu ulaşabildim. Oradan, yoğunluk nedeniyle kaydımın başka bir firmaya aktarıldığı ve İstanbul’dan gelen bir ekibin montajı yapacağı, iletişim bilgilerinin de çağrı merkezinden alınabileceği söylendi. Tekrar Daikin’i aradım fakat yine ulaşamadım. “Beni arayın” şeklinde talep bıraktım, telesekreter tarafından bugün aranacağım söylendi ancak kimse aramadı ve gün bitti.
Teslimatın üzerinden 5 gün geçti, hâlâ montaj yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Daikin markasına güvenerek aldığım üründe, daha montaj yapılmadan bu kadar stres yaşamak istemezdim. Montajın Bursa Yıldırım'daki adresime acilen yapılmasını talep ediyorum.
Gördüğünüz gibi iletişime bile geçmediler. Kendi çabalarımla bana atadıkları servise ulaştım. Birkaç gün içinde montajı yapılacak denildi ama ondan da ses çıkmadı. Daikin markasına güvenip aldık ama ürünü açmadan iade edeceğim bu gidişle!
