Kaira Hatalı Klima Montajı Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

22 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kaira Seasonal (DRXR35KP) 12.000 BTU inverter model klima satın aldım (Sipariş No: 10360014813, Fatura No: EA22025000002188). Montaj için İstanbul Kağıthane, Çağlayan Mahallesi’indeki adresime Mercan Klima adlı servisin geleceği bildirildi. Ancak montaj günü iki farklı ekip aradı. Kaira Klima’yı aradığımda, asıl yetkili servisi iptal edip Mend Grup adlı başka bir ekibi yönlendirdiklerini öğrendim.

Montaj sırasında 2 metre ekstra bakır boru kullanıldı ve bunun için 3.000 TL ödeme yaptım. Ayrıca, 2 metre için gerekli olan 24 gr R32 gaz eklenmedi. İç ünite ile tavan arasında olması gereken 15 cm mesafe yerine sadece 11 cm bırakıldı. Uyarıda bulunduğumda, “Bir şey olmaz, gerekirse servis çağırırsınız.” şeklinde geçiştirildim. Yeterli vakum yapılmadı; 5 dakika kadar vakum yapıldı ve -1 bar yerine 1 barın biraz altına inince işlem sonlandırıldı. Tüm uyarılarıma rağmen, “Bu kadar yeterli, boru boyu uzun olduğu için sorun olmaz.” denildi.

Klimam orta ayarda çalışırken çoğu zaman gürültü, uğultu ve titreşim yapıyor. Bazen ciddi şekilde gürültü artıyor ve ne zaman bozulacağı belli değil. Sorunu Kaira Klima’ya bildirdim ve farklı bir ekip talep ettim. Ancak tekrar aynı, hatalı montaj yapan ekibi yönlendireceklerini söylediler. Klimam garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Hatalı montaj nedeniyle klimanın arızalanma ihtimali çok yüksek.

Başka bir ekibin gelerek hatalı montajın düzeltilmesini, gerekli gaz dolumunun yapılmasını ve düzgün vakum işlemi uygulanmasını istiyorum. Montaj kalitesi, ürünün ömrü ve performansı için çok önemli. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.