Yetkili Serviste Eksik Bilgilendirme Ve Düşük Hizmet Kalitesi Nedeniyle Mağduriyet

Peugeot 2008 aracımın bakım zamanı geldiği ve aynı zamanda otomatik far arızası verdiği için İzmir Menderes’te bulunan Kahyaoğulları yetkili servisten randevu aldım. Aracı sabah teslim ettim, gün boyu hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi. Ancak defalarca ben aradığımda, aracın olmayacağını öğrenebildim. Akşam saatlerinde aracı gidip güvenlikten teslim alabildim ve direksiyon, kapı kolları dahil aracın içi yağlı parmak izleri içinde, son derece özensiz bir şekilde bırakılmıştı.

Servis, 5 gün sonrası için yeniden getirmemi istedi. Aracı tekrar aynı servise teslim ettim, yine aynı gün içinde teslim edilmedi ve bir gün sonra aracı teslim alabildim. Bu sefer de aracı temizleyeceklerini söylemelerine rağmen, ilkinden bile daha pis bir halde teslim ettiler. Ayrıca aracı ilk aldığım gün akşam karanlığında teslim aldığım için detaylı kontrol edemedim; ancak daha önce olmayan çizikleri sonradan fark ettim. Buna rağmen servis, aracın ikinci gelişinde fotoğraflarını çektiklerini söyleyerek hiçbir sorumluluk kabul etmedi ve ödemelerini de gayet içlerine sinerek aldılar.

20 Kasım 2025 tarihinde yaşadığım bu süreçte, hem işçilik hem iletişim hem de müşteri memnuniyeti anlamında hizmetlerinden hiçbir şekilde memnun kalmadım. Bu yaşananların bir yetkili servise yakışmadığını düşünüyorum. Konunun Peugeot ve ilgili yetkili servis tarafından incelenmesini, gerekli görüşmelerin yapılarak bu işin hakkı neyse onun yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.