Dacia Verilen Söz Tutulmadı Araç Satıldı Müşteri Mağdur Edildi

03.10.2025 Cuma günü Aydın Kuşadası Kahyaoğulları Renault/Dacia bayisine sıfır araç almak için gittim ve satış temsilcisi g***p Bey ile görüştüm. Bana sunduğu fiyat teklifini değerlendirmek üzere bayiden ayrıldım. Kendisi, bu fiyata verebileceği iki araç olduğunu ve araçlardan birini opsiyonlayabileceğini belirtti. Ertesi gün, 04.10.2025 Cumartesi günü arayarak aracı almak istediğimi söyledim. G*** Bey aracı opsiyonlayacağını ve takip eden iş günü yani 06.10.2025 Pazartesi günü bayiye gelebileceğimi söyledi.

06.10.2025 Pazartesi günü bayiye gittiğimde ise araçların satıldığını öğrendim. Telefonda aracı opsiyonlayacağını ve pazartesi günü geleceğim konusunda mutabık kalmamıza rağmen, bana 'pazartesi sabahı geleceksiniz diye düşündüm' şeklinde bir gerekçe sunuldu. Ancak böyle bir konuşma olmamıştı ve belirtilen zamanda bayiye gitmeme rağmen araçlar satılmıştı. Ayrıca aynı aracın yeni gelecek olanlarının daha yüksek fiyattan satılacağı ifade edildi. Bu durum, verilen sözlerin tutulmaması ve müşteriye karşı güven sarsıcı bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Herhangi bir ödeme ya da kapora vermedim, sadece müşteri kaydım alındı. Şirketin etik olmayan bu yaklaşımından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, aracı teklif edilen eski fiyattan temin etmelerini ve konu ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.