to read complaints and reviews, or file yours.İkinci El Araç Satışında Opsiyon Ve Kapora Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Merhaba, Çetaş Çorlu bayisinden ikinci el bir araç almak istiyorum. 19.07.2025 Cumartesi günü bayiye gittim. Peugeot 3008 model ikinci el bir araç olduğunu gördüm ve bakmak istediğimi söyledim. Temsilci, aracın Eminevim'den bir müşteriye opsiyonlandığını ve kapora alındığını belirtti. Bunun üzerine iş yerime döndüm. Daha önce Sahibinden.com üzerinden aracı takibe almıştım ve fiyatın düştüğü bilgisi geldi. Bayiyi aradım, müşteri parasını tamamlayamadığı için kaporasını geri aldığını ve aracın tekrar satışa çıkarıldığını söylediler. Tekrar bayiye gittim ve aracın ödemesinin bir kısmının Eminevim'den karşılanacağını söyledim. Araca baktım, beğendim ve ekspertize sokmak istediğimi belirttim. Bu aşamada beni G***** Bey'e yönlendirdiler. Bana, 'Eminevim'i arayın, kendiniz halledin' dediler. Ben de arayıp temsilciyle G***** Bey'i görüştürdüm. Onlara, 'Biz kurumsal bir firmayız, pazartesi günü insan kaynaklarımızla görüşüp 10 dakika içinde evrakları beyefendiye veririz' denildi. Kapora teklif ettim, 'Eminevim gün versin, o şekilde kapora verirsiniz' dediler. Bana da pazartesi günü aramamı söylediler. 21.07.2025 Pazartesi saat 11.00 civarında G***** Bey'i aradım, yine aynı tavırla 'Eminevim'e gidin, onlar bana gün versin' dedi. Eminevim'i aradım, G***** Bey'in pazartesi evrak yollayacağını ve sisteme girip gün vereceklerini söylediler. Sonra G***** Bey beni arayıp aracı başka bir müşteriye opsiyonladıklarını bildirdi. Madem Eminevim'e bu kadar sıkıntı çıkarıyorsanız, neden benden önceki Eminevim müşterisine kapora alıp opsiyonluyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mesajınız konu ile ilgili birime iletilmiş olup, değerlendirme sonucu ile ilgili tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizin çözümü sonrasında size memnuniyet anketi gönderilecektir. Ankete olumlu dönüş sağlamanız bizler için önemlidir. Değerlendirmeniz adına bilginize sunarız. Saygılarımızla.
Maalesef ki herhangi bir çözüm yok evet arıyorlar bir şikayetiniz olmuş personelle konuştuk bir de sizden dinleyelim diye anlatıyorsunuz evet sizi anlıyoruz tabii ki yanlış olmuş olmaması gereken bir durum kabul edilemez ama daha sonra başlıyorlar elemanlarını savunmaya yok şöyle olmuşta böyle olmuştu su sebepten olmuştu bu sebepten böyle yapmışta ama siz merak etmeyin biz gerekli yerlere bildiriyoruz ha ama bir şey olduğu yok diyecek lafım kalmadı artık.
