Yanıltıcı Satış Bilgisiyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği Yaşadım

Mayıs 2020’de Aydın’daki Kahyaoğulları şubesinden suv tipinde yeni bir araç satın aldım. Satış sırasında, bana “bu model dizel araçların son üretimi olduğu, bundan sonra dizel üretimi yapılmayacağı” özellikle belirtildi ve bu bilgi taahhüt olarak verildi. Ancak aracımı aldıktan sadece 20 gün sonra, firmanın yeni makyajlı kasa ve dizel araçları neredeyse aynı fiyata tekrar satışa sunduğunu gördüm.

Aracım çok yeni olmasına rağmen, kilometresi sadece 1000 civarındayken takas etmek istedim. Fakat firma çalışanları bu konuda kesinlikle yardımcı olmadı ve “yapacak bir şey yok” yanıtı aldım. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana hiçbir çözüm sunulmadı. Maalesef bu süreçte maddi kayıplarım da oldu.

Benim yaşadığım mağduriyetin başka kişilerin de başına gelmemesi için, firmanın müşterilere verilmiş yanlış bilgiler konusunda daha şeffaf ve dürüst olmasını talep ediyorum.