Kahya Aqua Resort & Spa Türk Misafirlerine Yönelik Ayrımcılık Ve Temizlik Sorunları

01.07.2026–07.07.2026 tarihleri arasında toplam 12 kişi, 3 aile olarak Kahya Resort Aqua Otel’de konakladık. Aile başı yaklaşık 127.000 TL ödedik ancak yaşadıklarımız ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmeyen, son derece hayal kırıklığı yaratan bir tatil oldu. Özellikle Türk misafirlere karşı sergilenen tavır nedeniyle bu otelin Türk misafirler için asla uygun olmadığını düşünüyorum.

Konakladığımız 1532, 1542 ve 1540 numaralı odalarda temizlik neredeyse yoktu. Oda malzemeleri biz özellikle söylemedikçe yenilenmedi, yastıklar, çarşaflar ve havlular ağır şekilde kötü kokuyordu, temizlik anlayışı adeta bu otele uğramamış gibiydi. Odalarda kettle dahi bulunmuyor. Her şey dahil konsept olmasına rağmen, yediğimiz içtiğimizin hesabını yapan, sanki lütufta bulunuyormuş gibi davranan çalışanlarla karşılaştık.

Türk misafirlere karşı tavır son derece saygısız ve çifte standartlıydı. Çalışanlardan hakaret boyutuna varan sözler işittik ve kabul edilemez hitaplarla karşılaştık. Buna karşın yabancı misafirlerin masalarına alkol servisleri özenle yapılırken, Türklere aynı özen ve nezaketin gösterilmediğini açıkça gördük. Yönetim kademesindeki kişiler de yaşanan bu saygısızlıklara rağmen en ufak bir özür ya da nezaket gösterme zahmetinde dahi bulunmadılar.

Tüm bu sebeplerle verdiğimiz parayı kesinlikle helal etmiyorum. 5 yıldızlı ve her şey dahil konseptinde tanıtılan bu otel, ne hizmetiyle ne de çalışan tutumuyla bu standarda yaklaşamamaktadır. Yaşadığımız bu ağır memnuniyetsizlik ve ayrımcı tutum nedeniyle, tarafımıza ödediğimiz konaklama ücretinin iadesini talep ediyorum ve gerekli tüm yasal mercilere başvurmayı düşünüyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.