Kahya Resort Otel'de Kötü Temizlik Ve Hakaretli Personel Davranışı

01.07.2026–07.07.2026 tarihleri arasında Alanya’daki Kahya Resort Otel’de konakladım ve hayatımda bu kadar vasat bir otel görmedim. Odalar son derece pisti, havlular, çarşaflar ve yastıklar o kadar kötü kokuyordu ki uyumak mümkün değildi. Temizlik yapılmadığı için odamızı her gün kendi imkanlarımızla temizlemek zorunda kaldık. Mini barda su ve soda dışında hiçbir şey yoktu, odada kettle bile yoktu, istediğimizde getirilen kettle’ın durumu da son derece bakımsızdı ve bunu gösteren fotoğrafı ekleyeceğim.

Otelin genelinde temizlikten nasiplerini almamış gibiler. Personel açısından da müşteri memnuniyeti yok denecek kadar az, işinde uzman bir kadro kesinlikle yok. 12 kişilik bir grup olarak tatildeydik ve açık büfeden 8 adet pişi aldığım için personelden “yeter artık almayın” şeklinde tepki gördüm, karşılık verdiğimde ise bana “gerizekalı” diyerek hakaret etti. Çalışanların büyük bir üslup sorunu var, kimseden güler yüz göremedik. Durumu yönetime bildirdiğimizde ise özür dilemek yerine personellerini savundular, hiçbir yaptırım uygulamadılar.

Türk misafirler için asla uygun bir yer değil, kalite seviyesi çok düşük ve otel sadece yabancı turistlere odaklanmış durumda. Biz yediğimizin hesabını verirken yabancı misafirlere masaya servis yapılıyor. Yemeklerde doğru dürüst et bile yok, sürekli hindi Eti çıkıyor ve neredeyse bir haftadır aç gezdik. Sürekli makarna yemek zorunda kaldığımız için midem artık bunu kaldıramaz hale geldi. Havuzlar küçük ve yetersiz, denize ise ayağımızı dahi sokamadık, o kadar bakımsız ve kötü durumdaydı. Otele ait plaj da var ama bakım sıfır.

Bu tatili bir an önce bitirip evime dönmek için gün saydım. Personelden işittiğim hakaretle ilgili olarak avukatıma bilgi verdim ve en kısa sürede resmi şikayetimi yapacağım, tüm yasal haklarımı kullanacağım. Daha az para ödeyerek herhangi bir pansiyonda bile aynı hizmeti, hatta belki daha iyisini alabilirdik; bu otele verilen parayı kesinlikle hak etmiyorlar. Ödediğim ücretin bir zerresini dahi helal etmiyorum. Hatta bazı otel çalışanlarının bile burası için “varoş bir yer” dediğine bizzat şahit oldum. Melike A*** olarak bu oteli kimseye tavsiye etmiyorum, paranızla rezil olmamak için kesinlikle gelmeyin. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, bu konaklama için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.