Kahveland Cafe Rahatsızlığı: Özel Anımız Bölündü

28.02.2024 tarihinde Amasya Kahveland cafe restoranına kız arkadaşımla oturmaya gittim. Karşı karşıya oturup sohbet ederken, kız arkadaşım yanıma oturup telefondan bir şey göstermek istedi. Birkaç gündür görüşemediğimiz için özlediğini belli ederek yanağımdan öptü ve ben de onu yanağından öptüm. Bu sırada, herhangi bir çalışanı ya da verilen hizmeti kötüleyecek bir durum söz konusu değildi. Ancak, bir garsonun tuhaf bakışlarını fark ettim. Masadaki boş çay bardaklarını almak için yanımıza gelen garson, bize daha uzak oturmamızı ve öpüşmememizi söyledi. 30 yaşında bir birey olarak bu duruma tepki gösterdim ve kız arkadaşımın da itibarını zedeleyen bu itham karşısında şaşırdım. İş yeri sahibi ile görüşmek istediğimi belirttiğimde, garson benden önce giderek durumu iş yeri sahibine yanlış bir şekilde aktardı. Oysa çevredeki diğer masaların hemen hepsi arkadaşlarımız ve tanıdıklarımızdı. Ayrıca, masalarımızın etrafı paravanlarla çevriliydi. Bu durum karşısında orada kalmak istemedik ve çıkmak üzereyken işletme sahibiyle konuşup durumu anlattım. Özür diledi ve hesabı ödememize rağmen ücret almadı. Ancak bu yaşadığımız olay, hem benim hem de kız arkadaşımın onurunu zedeledi. Bu işletmenin bir franchise olması sebebiyle, çalışacak personelin müşteri ile iletişim becerileri ve hizmet anlayışı göz önünde bulundurularak işe alınması gerektiğini düşünüyorum. Bu tür bir diyalog, müşteri ile yapıcı bir şekilde gerçekleştirilmelidir. Garsonun bize karşı kullandığı dil ve tavır nedeniyle Amasya Kahveland işletmesine bir daha gitmeyeceğiz.