Sürekli Sipariş İptalleri Güven Sorununa Yol Açıyor

Kahve Dünyası’ndan verdiğim online siparişlerim kısa aralıklarla birden fazla kez iptal edildi. Her seferinde gerekçe olarak tedarik sorunu olduğu söylendi, ancak aynı ürünlerin sistemde hâlâ satışta görünmesi nedeniyle bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Ödemelerim karta iade edildi fakat sürekli iptal yaşamak, zaman kaybı ve güven sorunu yaşamama neden oldu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yine sadece tedarik problemi denilerek somut bir çözüm sunulmadı.

Kahve Dünyası’ndan bu iptallerin gerçek sebebinin açıkça paylaşılmasını, sistemsel sorunların düzeltilmesini ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.