Fındık Kremalı Latte’te Sürekli Eksik Hazırlık Ve Çalışanların Saygısız Tavrı

25 Şubat 2026 tarihinde Markantalya’daki Kahve Dünyası şubesinde yine aynı sorunla karşılaştım. Bu şubede daha önce de defalarca fındık kremalı latte siparişimde fındık kremasının çok az konulduğunu, içeceğin yarısının köpükten ibaret olduğunu yaşamıştım.

Bugün de fındık kremalı latte siparişi verirken özellikle laktozsuz süt kullanılmasını istedim. Ancak erkek çalışan içeceği laktozlu sütle hazırlamış, fındık kremasını da sadece bir kaşık koymuş ve kahvenin yarısı yine köpük ve malzemesiz şekilde önüme geldi. Yanlış ve eksik yapıldığını söyleyip düzeltilmesini talep ettiğimde ise son derece yanlış bir üslupla, “Gelin siz yapın” tarzı zoraki ve saygısız bir şekilde konuştu ve içeceği yeniden hazırlarken yine eksik ve bu kez buz gibi olacak şekilde verdi. Yani telafi adı altında yine yanlış ve kalitesiz bir ürünle karşılaştım.

O anda mağazada yetkili kimse olmadığı söylendi, herhangi bir sorumlu ile de görüştürülmedim. Aynı şubede aynı sorunları defalarca yaşamama rağmen ne çalışanların tavrı ne de hazırlanan ürünlerin kalitesiyle ilgili herhangi bir iyileşme görmüyorum. Çalışanların bu şekilde kontrolsüz ve eğitimsiz bırakılmasını, müşteriye karşı bu kadar saygısız bir dil kullanılmasını kabul etmiyorum.

İlgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu şubedeki personelin hem ürün hazırlama hem de müşteri iletişimi konusunda ciddi şekilde eğitimden geçirilmesini ve tarafıma yaşadığım bu olumsuz deneyim için özür ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.