to read complaints and reviews, or file yours.Müşteriye Küçük Düşürücü Ve Saygısız Davranışa Maruz Kaldık
Başlık:
Kahve Dünyası Beykent Şubesi’nde Müşteriye Saygısız Davranış ve Aşağılama
Şikayet Metni:
Annem 18 Haziran 2025 tarihinde Beylikdüzü Beykent Locca Corner Kahve Dünyası şubesinde son derece üzücü ve incitici bir olay yaşadı. Kendisi diyabet hastası olduğu için şekerli ürünleri tüketemiyor. O gün şubeden soğuk Türk kahvesi sipariş etti ancak içine çikolata konduğunu bilmeden aldı. Ürünü içemeyeceğini kibarca ifade ettiğinde, çalışan Kardelen Hanım, annemin elindeki kahveyi hızla çöpe fırlattı ve diğer müşterilerin önünde yüksek sesle, sert bir şekilde “Hanımefendiye Türk kahvesi verin! ” diye bağırdı.
Bu davranış annemi toplum içinde küçük düşürdü ve utandırdı. Durumu dile getirip “Beni mahcup ettiniz” dediğinde ise çalışan ilgisiz bir tavırla sadece “Tamam hanımefendi, özür dileriz, kahvenizi alın” demekle yetindi.
Ayrıca annem, Kardelen Hanım’ın sadece müşterilere değil, çalışan arkadaşlarına da bağırdığını ve kırıcı bir tutum sergilediğini gözlemlemiş. Böyle bir tavır, Kahve Dünyası gibi kurumsal bir markanın hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor.
Bu olayın kamera kayıtlarıyla incelenmesini, ilgili çalışanın davranışıyla ilgili gerekli disiplinin uygulanmasını ve anneme yazılı geri dönüş yapılmasını önemle rica ediyorum.
Şube: Beylikdüzü Beykent Locca Corner
Tarih: 18.06.2025
Çalışan Adı: Kardelen
