Malatya Park AVM Kahve Dünyası Şubesinde Uzun Bekleme Süresi Ve İlgisiz Personel

Malatya Park AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde yaklaşık bir saat önce yaşadığım deneyimden dolayı şikayetçiyim. White mocha ve ice Americano siparişi verdik, ancak sanki kahve çekirdeği Afrika ’dan yeni getiriliyormuş gibi yaklaşık 45 dakika bekledik. Böyle basit sayılabilecek iki kahve için bu kadar uzun süre beklemek, üstelik işletme de çok yoğun değilken, kabul edilebilir bir durum değil.

Bekleme süresi boyunca çalışanların durumla ilgilenmediğini, kendi aralarında sohbet edip lakayıt bir tavır sergilediklerini gözlemledim. Müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini hissettim ve açıkçası sipariş verip oturduğuma pişman oldum. Benzer sıkıntıyı, aynı şubeye sık sık gelen arkadaşlarımın da daha önce yaşadığını biliyorum.

Bu iki ürün için toplam 390 TL ödedim ve hem ödediğim ücretin hem de harcadığım zamanın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Malatya Park AVM’deki bu şubede çalışan personelin müşteriye karşı tutumu ve servis hızına ilişkin gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını bekliyorum.