to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Malatya Park AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde, bu sene sunumuyla öne çıkan sıcak çikolatadan içmek için sipariş verdim. Buna rağmen siparişim kasaya salep olarak girilmiş, hem yanlış alınmış hem de gecikmeli olarak getirilmiştir. Siparişime itiraz edip sıcak çikolata istediğimi özellikle belirtmeme rağmen çalışanlar üslupsuz bir şekilde beni adeta azarladılar ve hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söylediler.
Bu süreçte oradaki çalışanlarla ve yetkili kişilerle konuşmaya çalıştım; ancak kimse çözüm üretmedi, özür dileyen ya da sorunu telafi etmeye çalışan da olmadı. Hem hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması hem de personelin müşteriye karşı bu saygısız tavrı, bu kadar bilinen ve zincir mağazaları olan bir marka için son derece olumsuz bir izlenim bıraktı.
Yaşadığım bu olay nedeniyle bir daha bu şubeye gitmeme kararı aldım ve çevremdeki insanlara da aynı durumu anlatıp tercih etmemeleri yönünde uyarıda bulunacağım. Kahve Dünyası’ndan beklentim, bu şube ve çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir hizmet anlayışının sağlanmasıdır.
01 Eylül 2025 saat 20.00 sularında Malatya Park AVM Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Sürekli müşterisi olduğum bu şubede, kasada görevli S******* isimli çalışan, soğuk içecek siparişi vermek istediğimde bana kaba bir şekilde “Sabahtan beri diğer müşterilere y...
Muğla Bayır AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde bugün, yaklaşık 15 dakika önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubeye giderek üç fincan sıcak çikolata ve bir fincan salep sipariş ettik. Siparişi verirken özellikle, şubenin önündeki tanıtım afişlerinde ve sosyal medya paylaşımlarında göründüğü...
27/12/2025 tarihinde saat 15.00 civarında 10 arkadaşımla birlikte Sultanbeyli Kahve Dünyası şubesine güzel sunumlu bir şeyler içmek için gittik. Salep ve sıcak çikolata siparişi verdik ancak ürünler bize karton bardakta servis edildi. Biz de yeni sunumlu haliyle servis edilmesini rica ettik, olmazsa...
22.11.2025 tarihinde saat 21.21 civarında Erzurum Yakutiye MNG AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde sıcak çikolata siparişi verdim. Siparişimi önceden vermiş olmama rağmen, benden sonra gelen müşterilerin siparişleri benden önce hazırlandı ve teslim edildi, ben ise gereksiz yere bekletildim. Bu d...
Trabzon Forum AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde çalışanların tavrından ve hazırladıkları ürünlerden artık bıkmış durumdayım. Özellikle sıcak çikolata siparişlerimde sürekli sorun yaşıyorum. Bugün yine sıcak çikolata siparişi verdim, çalışanların suratı beş karış şekilde, son derece isteksiz ve ilgis...
Yorumlar