Cevahir Kahve Dünyası Şubesinde Uzun Bekleme Ve İlgisizlik

16.15 ile 17.05 saatleri arasında Cevahir AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde 1 saat boyunca çilekli milkshake ve white mocha bekledim. Siparişlerim için 445 TL ödeme yaptım ancak bu süre boyunca ne siparişim düzgün şekilde hazırlandı ne de çalışanlar tarafından bilgilendirildim.

Yaşadığım gecikme sırasında kasadaki ve baristalar da dahil olmak üzere çalışanların neredeyse hepsiyle konuştum, defalarca durumu iletmeme rağmen kimse ilgilenmedi ve çözüm üretmedi. Ne bir açıklama yapıldı ne de gecikme için özür dilendi.

Uzun süre beklememe ve ödediğim ücretin karşılığını alamamama rağmen bu ilgisizlik ve iletişimsizlik beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak personel ilgi ve iletişiminin düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.