Kahve Dünyası'nda Uygulama Kullanım Hakkı Reddi Ve Yanıltıcı Kek Dilimi

23.01.2026 tarihinde saat 19:35 civarında Bursa Kent Meydanı AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinden 3 kahve ve 3 tatlı siparişi verdik. Toplamda 935 TL ödeme yaptım. Ödeme esnasında uygulamayı kullanıp kullanamayacağımı sorduğumda, kasadaki görevli “Hayır, ödemeyi aldım, geçemiyoruz” diyerek uygulama hakkımı kullanmama izin vermedi. Bu durumda açıkça hakkımın yenildiğini düşünüyorum.

Ayrıca benim siparişim olan elmalı tarçınlı kek, vitrinde büyük ve kalın bir dilim olarak sergilenmesine rağmen, bana gönderilen dilim son derece ince kesilmişti. Reyonda büyük dilim gösterip müşteriye ince dilim vermek dürüst bir yaklaşım değildir ve kendimi kandırılmış gibi hissettim. Fiş bilgilerim 23.01.2026, saat 19:35:16, fiş no 0399’dur.

Hem uygulama kullanım hakkımın engellenmesi hem de vitrindeki ürünle uyuşmayan bir porsiyon gönderilmesi nedeniyle bu şubeden son derece rahatsız oldum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.